Teknosa'dan Aldığım Orijinal Şarj Aleti Arızalı, Sorumluluk Reddi Ve Ek Ücret Talebi Haksız

15.07.2026 tarihinde Kocaeli Gebze, Gebze Center AVM’de bulunan Teknosa mağazasından iPhone 13 Pro için orijinal olduğunu söyleyerek 1700 TL’ye şarj aleti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki gün sonra şarj işlemi sırasında telefonum sürekli dolu gibi görünüp tekrar düşüyor, kablo takılı olmasına rağmen şarj etmiyor; bu süreçte telefonumun şarj girişinde de sorun oluşmaya başladı.

Bunun üzerine 02.08.2026 tarihinde ürünü iade etmek ve değiştirmek için tekrar aynı Teknosa mağazasına gittim. Oradaki çalışan hanımefendi önce kendi telefonunda, sonra başka bir yerde deneyerek sorunun adaptörde değil kabloda olduğunu söyledi. Ben de kablonun telefona düzgün şarj vermediğini, şarjı alıp geri bıraktığını ve bu yüzden telefonumun şarj etme kısmının da zarar gördüğünü anlattım. Çözüm olarak ürünü servise gönderebileceğini, 24 iş günü sürebileceğini belirtti.

Beni asıl rahatsız eden nokta, kabloyu servise gönderirken “kablonun başına bir şey gelirse Teknosa sorumluluk kabul etmiyor” denmesi ve sanki sorunun benden kaynaklanıyormuş gibi davranılması oldu. Ayrıca yalnızca kablo için benden 1040 TL istenmesi, ürünü zaten 1700 TL’ye orijinal diye satın almış olmama rağmen kabul edilebilir bir durum değildir. Sorunlu kabloyu bana satan Teknosa, hem sorumluluk almamaları hem de ekstra ücret talep etmeleri müşteri memnuniyetine hiç yakışmıyor.

Ben Teknosa’dan, hiçbir ek ücret talep etmeden, kablo dahil olmak üzere tamamen sağlam ve sorunsuz yeni bir orijinal şarj aleti göndermesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.