Arızalı Powerbank Ve Servis Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

26 Ağustos 2026 Pazar günü Teknosa Kdz. Ereğli Özdemir AVM şubesinden Preo ps8 20000 Mah pd powerbank satın aldım. Eve geldiğimde ürünü şarja taktığımda hiçbir ışığının yanmadığını gördüm ve powerbankin şarj olmadığını fark ettim. Ürünü daha ilk günden hiç kullanamadan arızalı çıkması nedeniyle mağdur oldum.

Ertesi gün ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları da ürünü şarja takıp bir süre beklediler ve onların denemesinde de powerbankin şarj olmadığını gördüler. Buna rağmen ürünü değiştirmek istediğimi açıkça belirtmeme karşın ürünü değiştiremeyeceklerini, servise gideceğini ve onarılmazsa değişime servisin karar vereceğini söylediler.

Ürünü 17 Ağustos’ta Teknosa’ya teslim ettim. Zonguldak Ereğli’den servise gitmesi 1 hafta sürdü, servisin ürünü kabulü 1 gün, teknisyene teslimi 1 gün sürdü ve tüm bu bekleyişe rağmen sistemde hâlâ “servis elemanı inceleyecek” ifadesi görünüyor. Bu kadar basit bir tespitin bile günlerce sürmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Bu powerbank’e en az 50.000 TL değerinde cihazlarımı bağlıyorum. Böyle sorumsuz ve ağır işleyen bir servisin “sağlam” diyeceği ürüne güvenmemi kimse benden beklemesin. Daha ilk günden arızalı çıkan ve beni haftalarca oyalayan bu ürün için servis sürecine mahkûm edilmek istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında derhal işlem yapılmasını, powerbankimin vakit kaybetmeden yenisi ile değiştirilmesini ve süreçte yaşatılan mağduriyet için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.