AppleCare Garanti Süresi Gözardı Edildi Teknosa Mağazası Servisi Reddetti

01.08.2026 tarihinde Karabük Merkez Teknosa mağazasına, Apple iPad (10. Nesil) Wi‑Fi tabletimde yaşadığım arızanın garanti kapsamında incelenmesi için başvuruda bulundum. Mağazada görevli teknik servis personeliyle görüştüm ve ürünün faturasını ibraz ettim.

Görevli, fatura tarihinin 07.07.2024 olduğunu söyleyerek cihazın garanti kapsamında olmadığını, bu nedenle ürünü teslim alamayacaklarını ifade etti. Bunun üzerine Apple’ın resmi garanti sorgulama sistemi applecare üzerinden cihazımın durumunu kontrol ettiğimde, seri numarası M6M2JT9G6K olan iPad için sınırlı garanti bitiş tarihinin 02.08.2026 olduğu açıkça görünmektedir. Buna rağmen görevli, “Biz fatura tarihine göre işlem yapıyoruz.” diyerek cihazımı garanti kapsamında servise kabul etmeyi reddetti.

Bu durum nedeniyle hem gereksiz zaman kaybı yaşadım hem de garanti hakkım fiilen engellenmiş oldu. Özellikle Apple’ın resmi sisteminde garanti bitiş tarihinin 02.08.2026 olarak görünmesine karşın, bu bilginin tamamen göz ardı edilip yalnızca fatura tarihine dayanılarak işlem yapılmasının mevzuata ve Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşünüyorum. Üstelik bugün garanti kapsamında olan cihazım kabul edilmediği için, ertesi gün olan 02.08.2026 itibarıyla garanti sürem sona erecek ve cihazımı garanti kapsamında servise verme hakkımı kaybetmiş olacağım.

Bu süreçte ayrıca Apple ile de görüştüm. Apple tarafı, arızanın benden kaynaklı olmadığının teyit edilmesi halinde garanti kapsamında esneme yapabileceklerini ve bu konuda yardımcı olabileceklerini belirterek benimle çok daha yapıcı bir şekilde ilgilendi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Karabük Merkez Teknosa mağazasında cihazımın applecare sisteminde görünen garanti süresi esas alınarak garanti kapsamında servise kabul edilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.