Sigortalı İpad Ekran Kırığı İçin Yetersiz Alışveriş Çeki Ve Tamir Reddi

08.02.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM içerisindeki Teknosa mağazasından Apple iPad Air 128 GB tableti 24.599 TL bedelle satın aldım. Satın alma sırasında satış görevlisi, bir yıl içinde garanti kapsamına girmeyen bir hasar olması durumunda ücretsiz onarım sağlanabilmesi için 2.500 TL karşılığında sigorta yaptırmamı önerdi; ben de bunu kabul ederek TeknoGaranti yaptırdım ve S-2052822 numaralı TeknoGaranti Tahsilat Makbuzu tarafıma verildi.

Tableti 2025 yılı sonuna kadar sorunsuz kullandım; ancak bu süre içerisinde cihazın ekranı kırıldı. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Marmara Park AVM Teknosa mağazasına götürdüm. Mağaza bana bir dosya numarası vererek sigorta firmasının, yani Gig Sigorta’nın, istediği adrese ürünü benim kargo ile göndermem gerektiğini söyledi. Bu işlemin aslında mağaza tarafından yapılması gerektiğini düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Sonrasında Gig Sigorta bana bir kargo kodu iletti ve ben de tableti 31.12.2025 tarihinde bu kod ile belirtilen adrese kargo ile gönderdim.

07.01.2026 tarihinde Gig Sigorta’dan gelen SMS’te, ürünün tamirinin mümkün olmaması nedeniyle tarafıma 15.989,35 TL tutarında Teknosa alışveriş çeki tanımlandığı bilgisi verildi. Cihazda sadece ekran kırığı bulunmasına rağmen “tamirinin mümkün olmadığı” gerekçesini kabul etmiyorum, çünkü bu tür bir hasarın ekran değişimi ile giderilebileceğini düşünüyorum. Ayrıca ürüne sigorta yaptırmış olmama rağmen, ürünün tamir edilememesi halinde yenisiyle değiştirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Diğer taraftan, tableti 24.599 TL’ye satın aldım ve ürünün güncel satış fiyatı 34.999 TL civarındadır. Bu durumda tarafıma tanımlanan 15.989,35 TL’lik alışveriş çeki, hem ödediğim bedelin hem de ürünün güncel satış fiyatının oldukça altında kalmaktadır. Benim beklentim, iPad Air tabletimin yenisiyle değiştirilmesi ya da tanımlanacak alışveriş çekinin en azından ürünün güncel satış fiyatı olan 34.999 TL seviyesine yükseltilmesidir.

Teknosa ve Gig Sigorta’nın, yaptırmış olduğum sigorta ve mevcut mağduriyetimi dikkate alarak bu konuda gerekli düzeltmeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.