to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Pro Üyelik Hesaba Giriş Engellendi Ve Canlı Destek Yok
31.07.2026 tarihinde Investing.com üzerinden X Platformu aracılığıyla yönlendirilerek Pro üyelik satın aldım. Ödememi kredi kartıyla yaklaşık 1.529 TL olarak yaptım. Ancak satın alma işleminden bu yana hesabıma bir kez bile giriş yapamadım.
Mail adresimle giriş yapmaya çalıştığımda ekranda mailime doğrulama kodu gönderildiği yazıyor fakat bu kod hiçbir şekilde mail adresime ulaşmıyor. Şifremi sıfırlamayı denediğimde ise sistem değiştirdiğim şifreyi kabul etmiyor. Birkaç kez denememin ardından hesabımın askıya alınmış olabileceğini düşünüyorum ancak sistem bunu da net bir şekilde belirtmiyor.
Destek almak için Investing.com destek bölümüne başvurduğumda da karşıma sadece yapay zeka destekli bir asistan çıkıyor ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ücretli Pro üyelik almama rağmen hizmetten hiç faydalanamıyor olmam ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Fatura numaram 92291’dir.
Yaşadığım erişim sorununun acilen incelenerek hesabıma girişimin sağlanmasını, mailime doğrulama kodlarının sorunsuz iletilmesini ve gerekirse hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kullanamadığım Pro üyelik bedelimin iadesini istiyorum.
Gelişme
31.07.2026 tarihinde investing.com üzerinden Pro üyelik satın aldım. Bu işleme ait fatura numaram #92291’dir. Üyeliği aldığım ilk günden bu yana hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde ekranda mail adresime bir doğrulama kodu gönderildiği yazıyor ancak mail adresime hiçbir kod ulaşmıyor.
“Şifremi unuttum” seçeneği ile yeni şifre oluşturmaya çalıştığımda da bu kez yeni şifremle giriş yapmaya çalışırken sürekli hata alıyorum ve sisteme kesinlikle giremiyorum. Hem telefon uygulaması hem de internet tarayıcısı dahil farklı cihaz ve kanallardan defalarca deneme yapmama rağmen sorun devam ediyor.
Destek merkezinden yardım istediğimde ise yalnızca yapay zeka ile görüştürülüyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Ücretini banka kartı ile ödediğim Pro üyeliğim için ödeme yapmış olmama rağmen hizmetten hiç yararlanamıyorum. Ödeme alınıp, sonrasında kullanıcı bu kadar çaresiz ve muhatapsız bırakıldığı için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Öncelikle hiçbir ek işlem gerektirmeden, kalıcı şekilde hesabıma erişimimin derhal sağlanmasını, bu sorun çözülemiyorsa da 31.07.2026 tarihli ve #92291 numaralı faturaya konu Pro üyelik ücretimin gecikmeksizin iadesinin yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum.
Mail ile ulaşım sağladılar sorun çözüldü
