to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ürün Ve Yazılı Cayma Bildirimi Sebebiyle İade Talebimin Reddedilmesi
06.03.2026 tarihinde saat 13.23 civarında Şanlıurfa Piazza Avm içindeki Teknosa mağazasından Kingston Exodia 64 GB USB bellek satın aldım. Yaklaşık bir saat sonra mağazaya geri dönerek ürünü iade etmek istediğimi sözlü olarak bildirdim, ancak talebim kabul edilmedi.
Aynı gün saat 16.00 civarında bu kez cayma hakkımı ve iade talebimi yazılı olarak belgelemek istedim ve hazırladığım yazılı belgeyi mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ise bu yazılı belgeyi teslim almayı reddettiler ve “al götür bunu, bu senindir” tarzında ciddiyetsiz ve anlamsız ifadeler kullandılar. USB belleğin iadesini reddederken de paketin açılmış olmasını gerekçe gösterdiler.
Hem iade talebimin paketin açılması gerekçesiyle reddedilmesini hem de cayma hakkımı yazılı olarak ilettiğim belgeyi teslim almayı reddetmelerini Tüketici Hakları açısından son derece yanlış ve saygısız buluyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim. Ekteki belgede cayma formu bulunmaktadır. Kişisel verilerimi içerdiğinden sadece bir kısmı görünecek şekilde buraya ilave ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
