Teknosa'dan Aldığım USB Belleklerde Sürekli Sorun Ve Yetersiz İade Süreci

Denizli Forum Teknosa mağazasından üç hafta önce USB 3.2 Gen1 bellek satın aldım. Ürünün hızının USB 3.0’dan daha yavaş olduğunu fark edince servise gönderdiler ve ardından değişim talebi geldi. Yeni verilen USB 3.2 belleği mağazada denediğimizde, çalışan yine ürünün sorunlu olduğunu gördü. Bunun üzerine hemen iade talebinde bulundum. Yaklaşık bir hafta sonra iade onaylandı fakat bana sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler. İstemediğimi belirtmeme rağmen hediye çeki verildi.

Daha iyi bir ürün almak için tekrar USB 3.2 Gen1 128GB bellek aldım. Ancak bu ürünün de performansı çok kötüydü. Mağaza çalışanı ile birlikte test ettiğimizde yine sorunlu olduğu ortaya çıktı ve tekrar iade talebi oluşturduk. Bu kez ise sadece sonradan verdiğim 100 TL’yi iade edebileceklerini, hediye çekini ise geri alamayacaklarını söylediler.

Süreç boyunca mağaza müdürüyle de görüştüm ancak bana USB 3.2’nin USB 3.1’den yavaş olabileceğini söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Toplamda 219 TL hediye çeki ve 100 TL ek ödeme yaptım. Tüm ürünler garanti kapsamındaydı. Üç kez sorunlu ürün almama rağmen ücret iadesi yapılmıyor ve sürekli hediye çekiyle başka bir ürün almam isteniyor. Ben mağdur olan tarafım ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.