Yanlış Kapak Ve Uzun Bekleme Süresi Müşteri Hayal Kırıklığına Neden Oldu

19.04.2026 Pazar günü Ankara Forum AVM’deki Tefal mağazasından Tefal Ingenio tava ve kapak seti satın aldım. Alışveriş tutarım 7.780,62 TL idi. Eve geldiğimde tavaların birinin kapağının yanlış verildiğini fark ettim.

Ertesi gün mağazayı aradığımda stoklarında o boyutta kapak olmadığını, her hafta aramam gerektiğini söylediler. Yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen doğru kapak hâlâ temin edilmedi ve mağazadan herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Yüksek tutarlı bir alışveriş yapmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yanlış verilen kapak yerine, ürünüm için uygun olan doğru boy Tefal Ingenio kapağın en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.