Yanlış Kapak Ve Uzun Bekleme Süresi Müşteri Hayal Kırıklığına Neden Oldu

Burak

08 Mayıs 13:26

19.04.2026 Pazar günü Ankara Forum AVM’deki Tefal mağazasından Tefal Ingenio tava ve kapak seti satın aldım. Alışveriş tutarım 7.780,62 TL idi. Eve geldiğimde tavaların birinin kapağının yanlış verildiğini fark ettim.

Ertesi gün mağazayı aradığımda stoklarında o boyutta kapak olmadığını, her hafta aramam gerektiğini söylediler. Yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen doğru kapak hâlâ temin edilmedi ve mağazadan herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Yüksek tutarlı bir alışveriş yapmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yanlış verilen kapak yerine, ürünüm için uygun olan doğru boy Tefal Ingenio kapağın en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tefal Ingenio 24 Cm Kapak Tavaya Uymuyor, Mağaza İade Ve Destek Sağlamıyor

Büşra

Tefal

14 Haziran 2025 21:38

1.013

Agora AVM Tefal'den alınan Ingenio 24 cm lik Tefal tava kapağı yerine oturmuyor. Bunlar bu şekilde oluyor dediler. İnanmadım çünkü Tefal'in internet sitesinden aldığım 26 cm olan Ingenio kapak oturuyor ve bende 24 cm olan kapağını internet sitesinden aldım. Yeni gelen kapak oturuyor. Mağazaya gittim...

tefal-ingenio-24-cm-kapak-tavaya-uymuyor-magaza-iade-ve-destek-saglamiyor-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Tefal Ürünlerinin Ücret İadesi Talebi

Ahmet

Tefal

15 Mart 03:02

1.240

14.03.2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Tefal mağazasından Ingenio Excellence 6X tava tencere seti ve 25 cm krep tavası satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma fiş verilmedi, 16.03.2026 tarihinde faturanın SMS olarak iletileceği söylendi. Ürünlerin ellerinde olmadığını, 23.03.2026 tarih...

Tefal Mağazasından Aldığım Tavanın İadesi Kabul Edilmedi

Alican

Tefal

04 Kasım 2025 10:02

1.144

03.11.2025 tarihinde Viaport AVM’de bulunan Tefal mağazasından Ingenio model bir tava satın aldım. Ancak aynı ürünü internet üzerinden yaklaşık 3000 TL daha uygun fiyata bulduğum için iade etmek istedim. Mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü mağazadan gözle görerek aldığım ...

1 Destek

1 Yorum

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Forum Trabzon Tefal Mağazasında Yanıltıcı Bilgi Ve İade Sorunu!

Şeyma

Tefal

10 Eylül 2025 12:54

1.899

31 Ağustos’ta Forum Trabzon Tefal mağazasından Ingenio Excellence 6X Büyük Tava Tencere Seti satın aldım. Ürün 20.000 TL idi. Mağaza sahibi, ertesi gün %15 zam geleceğini, hatta normalde o gün geleceğini ama yarına ertelendiğini söyledi. Bu nedenle almak istediğim bir ürünü hemen alma kararı verdim....

Hüseyin sonuçtan memnun

Çözüldü

Kırık Cam Kapak Parçası Değiştirilmiyor, Tam Set İadesi Zorunlu

Hüseyin

Tefal

14 Nisan 16:09

376

"Süreç biraz uğraştırıcı olsa da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra sorunumun çözülmesini sağladılar. Ben de şikayet başvurularımı geri çektim, firmaya teşekkürler"