to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos’ta Forum Trabzon Tefal mağazasından Ingenio Excellence 6X Büyük Tava Tencere Seti satın aldım. Ürün 20.000 TL idi. Mağaza sahibi, ertesi gün %15 zam geleceğini, hatta normalde o gün geleceğini ama yarına ertelendiğini söyledi. Bu nedenle almak istediğim bir ürünü hemen alma kararı verdim. Ancak sonrasında fiyatın artmadığını ve İş Bankası’nın internet alışverişlerine özel %20 indirim kuponu verdiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim. Mağaza sahibi ise “Kanun gereği mağazadan alınan ürünlerde iade zorunluluğu yok, sadece istersek değişim veya iade yaparız.” diyerek talebimi reddetti. Hatta neden alırken iade yapamayacağımızı söylemediğini sorduğumda, “Sormadınız ki.” diyerek alaycı bir tavır sergiledi. Oysa Tefal’in kendi internet sitesi, hatta Trendyol ve Hepsiburada’daki resmi Tefal mağazalarından alsaydım 14 gün koşulsuz iade hakkım olacaktı. Ayrıca garanti koşullarının (örneğin evlilik cüzdanı ile garanti başlatmak) da aynı olduğunu Tefal müşteri hizmetleri ile görüştüğümde öğrendim. Bunu mağaza sahibi söylemedi; hatta kardeşimle “İnternetten mi alsak? ” diye konuşurken apar topar ürünü satmaya çalıştı.
Yani sonuç olarak Forum Trabzon Tefal mağazasından alışveriş yapmanın hiçbir artısı yok, aksine ciddi bir eksisi var. Yanlış bilgi (“ertesi gün zam gelecek” denmiş olmasına karşın bugün 10 Eylül oldu ve hâlâ zam yapılmadı) verilerek mağdur edildim. Mağaza sahibi yanlış ve eksik bilgilerle müşteriyi galeyana getirebiliyor.
5 Ekim 2025 tarihinde saat 15:37’de Afyonkarahisar Merkez Park Afyon AVM’deki Tefal Shop mağazasından 11 parçalık Tefal Ingenio Ceramic Renew seramik kaplama tava tencere setini (sipariş/fatura no: 0005) kredi kartı ile 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün saat 18:01’de ürünü hiç kullanmadan ve ...
Tefal online sayfasından 5 parça ürün satın aldım. O kadar kötü paketlenmişti ki, hatta öyle ki tavaları ve tencereleri bir kutuya bile koymamışlar, Tefal yazılı poşete koyup göndermişler. 3 ürün tabii ki kargoda hasarlı geldi, yamuk yumuk. Ürünlerin iadesini yaptım, 21 Mart'ta iade ellerindeydi. Bu...
Ankara Forum'dan 12.000 TL'ye aldığım Tefal outlet tencere seti eksik çıktı. Mağazaya gidip konuştuğumda, satış elemanı ürünü sayarak koyduğunu iddia ...
Tefal Kusurlu Ürün Gönderdi, Değişim Reddetti ve Mağdur Etti! Tefal’in resmi sitesinden aldığım 6X Titanyum tencere tava seti bugün elime ulaştı. Ürünü açtığımda Wok tavanın yamuk olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, değişim yapılmadığı, sadece iade kabul edildiği söylendi. An...
Buyaka AVM Tefal mağazasından ürün aldım. Tefal’in kendi internet sitesinde yer alan ürünleri fahiş fiyatlarla 3-5 bin lira daha fazlasına sattılar. 6’lı tava seti mağazada17.228,53 TL. İnternet sitesinde ise 13.699 TL. Hiçbir ürün ve mağazada bu denli fahiş fiyat farkı olamaz. İade talebini de redd...
Yorumlar