Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34183038

Tefal X-plorer Serie 75: Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar

profile
Seyhan
Tefal
09 Kasım 18:50
301

Tefal X-plorer Serie 75 temizlik robotunu yaklaşık 3 yıl önce İzmir Media Markt’tan satın aldım ve aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Cihazda yazılım hatası var; her elektrik kesintisinde istasyondan çıkıp kontrolsüzce süpürmeye başlıyor ve evde olmadığımda takılıp kalıyor. Ayrıca, sürekli harita siliniyor ve defalarca yeni harita oluşturmak zorunda kalıyorum. Son olarak, cihaz tamamen çalışmaz hale geldi ve uygulamada “pil çok sıcak ya da çok soğuk” şeklinde hata kodlu bir uyarı aldıktan sonra cihaz tamamen çalışmayı durdurdu.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca teknik servis ile telefonda yeniden kurulum yaptık ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Ürünün hatalı olduğunu kabul ettiler fakat herhangi bir zarar tazmini yapılmadı. Garantisi büyük ihtimalle dolmuş durumda. Benzer ürünleri kullanan yakınlarımda bu tür sorunlar yaşanmadığı için, Tefal’in bu modelde ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Tefal’den beklentim, müşteri memnuniyetini sağlamak adına ya güncellenmiş ve problemi çözülmüş yeni bir modelle değişim yapılması ya da mevcut cihazımın sorununa yönelik etkili bir servis hizmeti sunulmasıdır. Bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve sürekli arızalanması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Tefal Logo
Tefal
10 Kasım 09:17 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr

Tefal Logo
Tefal
10 Kasım 10:45
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Tefal X-plorer Robot Süpürgede Harita Ve Komut Sorunu Çözülmüyor

profile
Pınar
Tefal
02 Eylül 16:05
517

Tefal’den aldığım X-plorer Serisi 75 s robot süpürgeyi yaklaşık 3-4 aydır kullanıyorum. Cihaz şarj istasyonunda olmasına rağmen uygulamada başka odada görünüyor ve harita oluşturduktan sonra kaydetmeye çalışınca harita “1. Kat” olarak ayrı bir kata atıyor. Ana ekranda harita kayboluyor, her seferind...

tefal-x-plorer-robot-supurgede-harita-ve-komut-sorunu-cozulmuyor-4.jpg
tefal-x-plorer-robot-supurgede-harita-ve-komut-sorunu-cozulmuyor-3.jpg
tefal-x-plorer-robot-supurgede-harita-ve-komut-sorunu-cozulmuyor-2.jpg
tefal-x-plorer-robot-supurgede-harita-ve-komut-sorunu-cozulmuyor-1.jpg
1
Akgül sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürge Sürekli Mağduriyet Yaşatıyor

profile
Akgül
Tefal
27 Mayıs 2024 12:58
2.739

Tefal X plorer serie 75 robot süpürge İlk aldığım zamandan beri Sürekli sorun çıkartıyor. Haritalandırma ve güzel temizlememe sebebiyle 2 defa tamire gitti. Teknik servis İlk gittiğinde hiçbir sorun yok dedi. Şikayetim devam edince tekrar götürdüğümde parça değişimi yaptılar. Üzerinden birkaç ay geç...

Tefal Robot Süpürge Sürekli Mağduriyet Yaşatıyor

Tefal X-plorer Robot Süpürge Arızası Ve Yetersiz Media Markt Destek Deneyimi

profile
Fatma
Tefal
10 Ekim 00:20
1.666

Tefal X-plorer Serie 75 robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt Mersin Forum mağazasından satın aldım. İlk 6 ay sorunsuz kullandım, ancak Mayıs 2025’ten bu yana cihaz arızalı ve kullanamıyorum. Sabah çalışan makine, akşam şarj cihazında sürekli “DIT dıtt” diye alarm vererek çalışmaz hale gel...

Öne Çıkan Konular
Tefal Robot Süpürge Tefal RG8577 X-Plorer Serie 75 S Max Tefal garanti Tefal Robot Süpürge robot Tefal teknik servis Tefal robot
Tefal
RG8577 X-Plorer Serie 75 S Max
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri