Ana Sayfa
Tefal
Robot Süpürge
RG8577 X-Plorer Serie 75 S Max
Tefal X-plorer Serie 75: Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar

ID:34183038

Tefal X-plorer Serie 75: Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar

Seyhan

Tefal

09 Kasım 2025 18:50

558

Tefal X-plorer Serie 75 temizlik robotunu yaklaşık 3 yıl önce İzmir Media Markt’tan satın aldım ve aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Cihazda yazılım hatası var; her elektrik kesintisinde istasyondan çıkıp kontrolsüzce süpürmeye başlıyor ve evde olmadığımda takılıp kalıyor. Ayrıca, sürekli harita siliniyor ve defalarca yeni harita oluşturmak zorunda kalıyorum. Son olarak, cihaz tamamen çalışmaz hale geldi ve uygulamada “pil çok sıcak ya da çok soğuk” şeklinde hata kodlu bir uyarı aldıktan sonra cihaz tamamen çalışmayı durdurdu.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca teknik servis ile telefonda yeniden kurulum yaptık ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Ürünün hatalı olduğunu kabul ettiler fakat herhangi bir zarar tazmini yapılmadı. Garantisi büyük ihtimalle dolmuş durumda. Benzer ürünleri kullanan yakınlarımda bu tür sorunlar yaşanmadığı için, Tefal’in bu modelde ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Tefal’den beklentim, müşteri memnuniyetini sağlamak adına ya güncellenmiş ve problemi çözülmüş yeni bir modelle değişim yapılması ya da mevcut cihazımın sorununa yönelik etkili bir servis hizmeti sunulmasıdır. Bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve sürekli arızalanması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Tefal

10 Kasım 2025 09:17 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi

Tefal

10 Kasım 2025 10:45

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Groupe seb Müşteri İletişim Merkez ’inden (09.00-18.00) bizlere ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Groupe seb Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Tefal X-plorer Robot Süpürgede Harita Ve Komut Sorunu Çözülmüyor

Pınar

Tefal

02 Eylül 2025 16:05

681

Tefal’den aldığım X-plorer Serisi 75 s robot süpürgeyi yaklaşık 3-4 aydır kullanıyorum. Cihaz şarj istasyonunda olmasına rağmen uygulamada başka odada görünüyor ve harita oluşturduktan sonra kaydetmeye çalışınca harita “1. Kat” olarak ayrı bir kata atıyor. Ana ekranda harita kayboluyor, her seferind...

tefal-x-plorer-robot-supurgede-harita-ve-komut-sorunu-cozulmuyor-4.jpg

tefal-x-plorer-robot-supurgede-harita-ve-komut-sorunu-cozulmuyor-3.jpg

tefal-x-plorer-robot-supurgede-harita-ve-komut-sorunu-cozulmuyor-2.jpg

tefal-x-plorer-robot-supurgede-harita-ve-komut-sorunu-cozulmuyor-1.jpg

Tefal Xplorer Serie 75 Robot Süpürgede Sürekli Harita Silinme Ve Kullanım Sorunu

Halime

Tefal

22 Ağustos 2025 13:50

578

Tefal Xplorer Serie 75 model robot süpürgeyi yaklaşık üç yıl önce Forum Mersin AVM’deki Tefal bayisinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana kronik olarak harita silme problemi yaşıyorum. Haftada bir düzenli olarak harita siliniyor ve tüm evi tekrar gezdirip haritayı baştan oluşturmak zorunda ...

Tefal X-plorer Robot Süpürgede Sürekli Harita Silinme Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Şule

Tefal

28 Ekim 2025 12:21

789

2023 yılında Media Markt’tan aldığım Tefal X-plorer Series 75 s serisi robot süpürgeyi kullanıyorum. Cihazın harita kaydetme özelliğini kullanmama rağmen, her temizlik öncesinde harita kendi kendine siliniyor ve “harita mevcut değil” uyarısı alıyorum. Temizlik geçmişinde eski haritaları görebiliyoru...

Akgül sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürge Sürekli Mağduriyet Yaşatıyor

Akgül

Tefal

27 Mayıs 2024 12:58

2.986

Tefal X plorer serie 75 robot süpürge İlk aldığım zamandan beri Sürekli sorun çıkartıyor. Haritalandırma ve güzel temizlememe sebebiyle 2 defa tamire gitti. Teknik servis İlk gittiğinde hiçbir sorun yok dedi. Şikayetim devam edince tekrar götürdüğümde parça değişimi yaptılar. Üzerinden birkaç ay geç...

Tefal Robot Süpürge Sürekli Mağduriyet Yaşatıyor

Tefal X-plorer Robot Süpürge Arızası Ve Yetersiz Media Markt Destek Deneyimi

Fatma

Tefal

10 Ekim 2025 00:20

2.455

Tefal X-plorer Serie 75 robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt Mersin Forum mağazasından satın aldım. İlk 6 ay sorunsuz kullandım, ancak Mayıs 2025’ten bu yana cihaz arızalı ve kullanamıyorum. Sabah çalışan makine, akşam şarj cihazında sürekli “DIT dıtt” diye alarm vererek çalışmaz hale gel...