Tefal Xplorer Serie 75 Robot Süpürgede Sürekli Harita Silinme Ve Kullanım Sorunu

Tefal Xplorer Serie 75 model robot süpürgeyi yaklaşık üç yıl önce Forum Mersin AVM’deki Tefal bayisinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana kronik olarak harita silme problemi yaşıyorum. Haftada bir düzenli olarak harita siliniyor ve tüm evi tekrar gezdirip haritayı baştan oluşturmak zorunda kalıyorum. Bugün yine aynı sorunla karşılaştım ve tüm evi taratıp harita kaydedilmeye çalıştığım halde sonuç alamadım. Üç yıldır bu ürünü iki kez bile sorunsuz kullanamadım, sürekli harita silme ve yön bulamama sorunlarıyla karşılaşıyorum.

Daha önce Tefal müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, telefonda harita kurtarma çalışmaları yapıldı ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Sonrasında teknik servise yönlendirildim fakat ürünü teknik servise götürmek istemiyorum, ürünü kullanmak dahi istemez hale geldim.

Ürünü alırken herhangi bir ek masrafım olmadı ve başka bir sorun da yaşamadım. Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi, para iadesi veya başka bir çözüm sunulmasını istiyorum.