Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33447339

Tefal Xplorer Serie 75 Robot Süpürgede Sürekli Harita Silinme Ve Kullanım Sorunu

profile
Halime
Tefal
22 Ağustos 2025 13:50
543

Tefal Xplorer Serie 75 model robot süpürgeyi yaklaşık üç yıl önce Forum Mersin AVM’deki Tefal bayisinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana kronik olarak harita silme problemi yaşıyorum. Haftada bir düzenli olarak harita siliniyor ve tüm evi tekrar gezdirip haritayı baştan oluşturmak zorunda kalıyorum. Bugün yine aynı sorunla karşılaştım ve tüm evi taratıp harita kaydedilmeye çalıştığım halde sonuç alamadım. Üç yıldır bu ürünü iki kez bile sorunsuz kullanamadım, sürekli harita silme ve yön bulamama sorunlarıyla karşılaşıyorum.

Daha önce Tefal müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, telefonda harita kurtarma çalışmaları yapıldı ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Sonrasında teknik servise yönlendirildim fakat ürünü teknik servise götürmek istemiyorum, ürünü kullanmak dahi istemez hale geldim.

Ürünü alırken herhangi bir ek masrafım olmadı ve başka bir sorun da yaşamadım. Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi, para iadesi veya başka bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Tefal Logo
Tefal
22 Ağustos 2025 14:03 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal Logo
Tefal
22 Ağustos 2025 16:48

Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Tefal X-plorer Robot Süpürgede Harita Ve Komut Sorunu Çözülmüyor

profile
Pınar
Tefal
02 Eylül 2025 16:05
633

Tefal’den aldığım X-plorer Serisi 75 s robot süpürgeyi yaklaşık 3-4 aydır kullanıyorum. Cihaz şarj istasyonunda olmasına rağmen uygulamada başka odada görünüyor ve harita oluşturduktan sonra kaydetmeye çalışınca harita “1. Kat” olarak ayrı bir kata atıyor. Ana ekranda harita kayboluyor, her seferind...

tefal-x-plorer-robot-supurgede-harita-ve-komut-sorunu-cozulmuyor-4.jpg
tefal-x-plorer-robot-supurgede-harita-ve-komut-sorunu-cozulmuyor-3.jpg
tefal-x-plorer-robot-supurgede-harita-ve-komut-sorunu-cozulmuyor-2.jpg
tefal-x-plorer-robot-supurgede-harita-ve-komut-sorunu-cozulmuyor-1.jpg
1
Akgül sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürge Sürekli Mağduriyet Yaşatıyor

profile
Akgül
Tefal
27 Mayıs 2024 12:58
2.923

Tefal X plorer serie 75 robot süpürge İlk aldığım zamandan beri Sürekli sorun çıkartıyor. Haritalandırma ve güzel temizlememe sebebiyle 2 defa tamire gitti. Teknik servis İlk gittiğinde hiçbir sorun yok dedi. Şikayetim devam edince tekrar götürdüğümde parça değişimi yaptılar. Üzerinden birkaç ay geç...

#RG7675 X-Plorer Seri 75
Tefal Robot Süpürge Sürekli Mağduriyet Yaşatıyor
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürge Şikayet

profile
Büşra
Tefal
28 Temmuz 2024 19:29
1.817

Tefal'den robot süpürge aldım, ne haritalandırma yapıyor ne de düzgün sürüyor. Hiç memnun değilim. Haritalandırmasında sorun var, iletişime geçiyoruz, telefonu üstüne koyup tekrar yapın deniliyor. Denendi ve hala olmadı. Ya iade talebi yapın ya da yenisini yollayın. İyi marka diye aldık ama hiç memn...

#RG7675 X-Plorer Seri 75

Öne Çıkan Konular

Tefal Robot Süpürge Tefal müşteri hizmetleri Tefal Robot Süpürge iade Tefal Robot Süpürge xplorer serie 75 Tefal iade Tefal teknik servis Tefal xplorer serie 75
Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri

TrustBuy Skoru