to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal X-plorer Serie 75 robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt Mersin Forum mağazasından satın aldım. İlk 6 ay sorunsuz kullandım, ancak Mayıs 2025’ten bu yana cihaz arızalı ve kullanamıyorum. Sabah çalışan makine, akşam şarj cihazında sürekli “DIT dıtt” diye alarm vererek çalışmaz hale geldi.
Sorunun çözümü için Media Markt mağazasına başvurdum. Ancak ne faturamı sistemden görüntüleyebildiler, ne de garanti durumunu öğrenebildim. Bana sadece bir 0850’li telefon numarası verdiler ve başka bir destek sunmadılar. Defalarca aramama rağmen muhatap bulamadım, sürekli farklı yerlere aktarıldım ve hiçbir çözüm alamadım. Tefal ve Media Markt, sattıkları ürünün arkasında durmadı ve müşteri memnuniyetiyle ilgilenmedi.
Yıllardır müşterisi olduğum Media Markt’ın ve Tefal’in, bu ürünün arızasını çözmek için gerçekten ilgilenmesini, bana servis desteği sağlamasını ve sorunumu çözmesini talep ediyorum. Sadece bir telefon numarası verip başlarından atmak yerine, ürünün arkasında durmalarını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal X-plorer 240 robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce İstanbul Piazza Avm Media Markt mağazasından, şirket faturası ile satın aldım. Ürünü aldığım günden beri temizlik performansından hiç memnun kalmadım. Haftada iki kez, yalnızca parke zeminde ve arıtma suyu kullanarak çalıştırmama rağmen sürekl...
Yaklaşık 1,5 yıldır Tefal X-plorer 75S model robot süpürgeyi kullanıyorum. Ancak üründen hiç memnun kalmadım. Cihazı satın aldıktan 3-4 ay sonra şarj metalinde paslanma oluştu. Ürünü faturasıyla birlikte Tefal mağazasından aldığım için garantiye gönderdim fakat kullanıcı hatası denilerek hiçbir işle...
10.04.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Tefal RG8577-X-Plorer Serie 75 s model robot süpürgeyle ilgili sürekli olarak sorun yaşamaktayım. Cihazda sık sık “fırça sıkışma” uyarısı alıyor, çok yavaş çalışıyor ve haritalandırma konusunda sürekli problem çıkıyor. Ayrıca, harita kendiliğinden s...
Tefal X-plorer Serie 75 model robot süpürgemi geçen ay içerisinde çalışmıyor diye servise verdim. Garantisi devam ediyordu. Batarya değişimi yapılmış, ancak teslim alırken fark ettim ki üzeri çiziklerle doluydu. Hiç abartmıyorum. Harita gibi çiziklerle doluydu. Bu şekilde teslim almak istemediğimi s...
Tefal X-plorer 240 model robot süpürgeyi Trabzon Media Markt’tan aldım. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde 5 kez servise göndermek zorunda kaldım. Özellikle iki kez silme ve yönerge algılamama sorunları tekrar etti. Her seferinde sadece kullanma talimatı verilerek cihaz tarafım...
Yorumlar