to read complaints and reviews, or file yours.Tefal X-plorer Robot Süpürge Arızası Ve Yetersiz Media Markt Destek Deneyimi
Tefal X-plorer Serie 75 robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt Mersin Forum mağazasından satın aldım. İlk 6 ay sorunsuz kullandım, ancak Mayıs 2025’ten bu yana cihaz arızalı ve kullanamıyorum. Sabah çalışan makine, akşam şarj cihazında sürekli “DIT dıtt” diye alarm vererek çalışmaz hale geldi.
Sorunun çözümü için Media Markt mağazasına başvurdum. Ancak ne faturamı sistemden görüntüleyebildiler, ne de garanti durumunu öğrenebildim. Bana sadece bir 0850’li telefon numarası verdiler ve başka bir destek sunmadılar. Defalarca aramama rağmen muhatap bulamadım, sürekli farklı yerlere aktarıldım ve hiçbir çözüm alamadım. Tefal ve Media Markt, sattıkları ürünün arkasında durmadı ve müşteri memnuniyetiyle ilgilenmedi.
Yıllardır müşterisi olduğum Media Markt’ın ve Tefal’in, bu ürünün arızasını çözmek için gerçekten ilgilenmesini, bana servis desteği sağlamasını ve sorunumu çözmesini talep ediyorum. Sadece bir telefon numarası verip başlarından atmak yerine, ürünün arkasında durmalarını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
