Tefal X-Force Flex Süpürge E5 Hatası Ve Kırılan Parçalarla Garanti Sürecinde Çözüm Bekliyor

Yaklaşık bir yıl önce 25 bin TL ödeyerek Tefal X‑Force Flex dikey süpürge satın aldım. Dün itibarıyla süpürge bir anda çalışmayı durdurdu ve sürekli E5 hatası vermeye başladı. Cihazı kapatıp açmayı, şarja takıp çıkarmayı, filtre ve parçaları kontrol etmeyi denememize rağmen hata devam ediyor; ayrıca kullanım sırasında süpürgenin bazı parçaları yerinden çıkıyor, adeta her yeri kopuyor.

Bu süreçte süpürgenin başlığı tamamen koptu ve bunu değiştirmek zorunda kaldım. Yalnızca başlık için 4 bin TL ödedim; ancak hem gelen yeni başlıkta da aynı kopma ve sağlamlık problemini yaşıyorum, hem de değiştirdiğim bu parça düzgün çalışmıyor, yani ödediğim ücrete rağmen sorunum çözülmedi.

Bu sorunlar üzerine Samsun Tefal servisiyle görüştüm; ancak maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Kısa sürede bu fiyatta bir ürünün bu şekilde arıza vermesi ve servis tarafında da çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünüm hâlen garanti süresindeyken, E5 hatası, parçaların yerinden çıkması, başlığın kopması ve değiştirilen başlığın da çalışmaması gibi sorunlara kalıcı bir çözüm bulunmasını ve mümkünse cihazımın ürün değişimi yapılarak sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma 0545 617 7011 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ediyorum.