Ana Sayfa
Tefal
Dikey Süpürge
TY99F1 X-Force Flex 15.60 Animal
Tefal X-Force Flex Süpürge Başlığı Kendi Kendine Kırıldı Garanti Dışı Parça Bekleme Süresi Uzun

ID:34994843

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Tefal X-Force Flex Süpürge Başlığı Kendi Kendine Kırıldı Garanti Dışı Parça Bekleme Süresi Uzun

Furkan

Tefal

26 Ocak 18:03

3.629

Tefal X-Force Flex 15.60 dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. 24.01.2026 tarihinde süpürge başlığı kendi kendine kırıldı, herhangi bir darbeye maruz kalmadı. Evde yeni doğan bebeğim olduğu için süpürgeyi her gün kullanmak zorundayım ve şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım.

İstanbul Kağıthane’deki yetkili servisi telefonla aradığımda, ürünün garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle parçanın garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini ve kırılan başlık parçasının ellerinde bulunmadığını, gelmesinin de 2‑3 ay sürebileceğini söylediler. Hem süpürge başlığının kendiliğinden kırılması hem de yedek parça tedariği için 2‑3 ay gibi kabul edilemez bir süre verilmesi, özellikle ev ortamında hijyen ihtiyacı bu kadar yüksekken benim için büyük bir sorun oluşturuyor.

Tefal markasını tercih ederken hem ürün kalitesine hem de satış sonrası desteğe güvenmiştim. Süpürge başlığının kendiliğinden kırılması, garanti süresi dolmuş olsa dahi bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve yedek parçaya bu kadar uzun sürede ulaşılacak olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kırılan süpürge başlığı için hızlı ve uygun maliyetli bir çözüm sağlanmasını veya makul sürede, ek mağduriyet yaratmayacak şekilde alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Bennu

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Bennu

Benzer Şikayeti Var

01 Şubat 13:24

Bu kadar mağduriyetimizin olduğu başlık sorununda Tefal'in Herhangi bir çözüm üretmemesi gerçekten ilginç inanılmaz mağduruz aynı yerden kırıldı hiçbir zorlama yok kesinlikle

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Süpürge Başlığı Kırıldı, Parça Temininde Belirsizlik

Koray

Tefal

23 Kasım 2025 14:31

3.818

Tefal TY99F1 X-Force Flex 15.60 süpürgemi kullanırken süpürücü başlığın hareketli kısmı temizlik esnasında kendiliğinden kırıldı. Ürünümün garanti süresi devam etmesine rağmen, bu parçanın garanti dışı olduğunu söylediler. Yaşadığım sorun üzerine Tefal servisini aradığımda, süpürücü başlığın kırıla...

Garanti Kapsamında Süpürge Başlığı Kırıldı, Parça Temininde Belirsizlik

garanti-kapsaminda-supurge-basligi-kirildi-parca-temininde-belirsizlik-1.jpg

1 Destek

Ülkem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolmadan Süpürge Parçaları Eksik, 3 Aylık Bekleme Kabul Edilemez

Ülkem

Tefal

18 Ocak 20:10

1.920

Yaklaşık 1,5–2 yıl önce Tefal X-Force Flex Animal 15.60 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünün garantisi henüz dolmadan hem süpürgenin sopası kırıldı hem de başlık kısmı arızalandı. Ankara Çankaya’daki yetkili servisi aradığımda, gerekli parçaların ellerinde olmadığını ve gelmesinin yaklaşık 3 ay ...

Garanti Süresi Dolmadan Süpürge Parçaları Eksik, 3 Aylık Bekleme Kabul Edilemez

Tefal X-Force Flex Süpürgede Sürekli Kırılan Parçalar Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Melek

Tefal

09 Aralık 2025 16:05

4.531

Tefal X-Force Flex 15.60 dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Evkur’dan satın aldım. Aynı modelden 2 adet almıştık. Aldığımız ilk süpürgede başlık sürekli arıza yaptı, tam 4 kez yetkili servise gitti ve sonunda iade alındı. Diğerini kullanmaya başladım, onda da bu kez ana başlık bir anda kırıldı. ...