Tefal Ve Iyzico İadesi 7.519,80 TL Uzun Gecikme Ve Çelişkili Bilgi

06.05.2026 tarihinde Tefal’in mobil uygulaması üzerinden 3 adet Tefal tava satın aldım. Ürünleri daha sonra iade etmek istedim ve kargoyla gönderdiğim ürünlerin 9–10 Mayıs gibi Tefal’e ulaştığı tarafıma bildirildi. İlk telefon görüşmemizde 14 Mayıs’ta iademin onaylandığı ve 14 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağı söylendi.

Daha sonra yaptığım üçüncü telefon görüşmesinde bu kez 20 Mayıs’ta iadenin onaylandığı, bankama bağlı olarak 10 iş günü içinde ücret iadesinin gerçekleşeceği ifade edildi. 4 Haziran’a gelindiğinde hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadığı için tekrar aradığımda, iadenin onaylanıp gönderildiği, çünkü ödemeyi Iyzico aracılığıyla yaptığım için geri ödemenin Iyzico tarafından yapılacağı söylendi. Iyzico ile görüştüğümde ise Tefal’in iadeyi kendilerine 1 Haziran’da manuel (dilekçe ile) ilettiği ve bu tip manuel iadelerde ödemenin 20 iş günü içinde yapılacağı bilgisini aldım.

Tefal’i 4–5 kere aradığım her seferde iadenin 14 Mayıs’ta yapıldığı söylenirken, Iyzico iadenin kendilerine 1 Haziran’da iletildiğini belirtiyor. İki tarafın verdiği bilgiler birbiriyle çelişiyor ve aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen 7.519,80 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı. İnternetten alışveriş yaptığım diğer platformlarda iadelerim genellikle 2–3 gün içinde hesabıma geçerken, Tefal ve Iyzico sürecinde bu kadar uzun süre bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Sipariş numaram 3228752983112384 olan bu işlemle ilgili olarak, 7.519,80 TL tutarındaki ücret iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma yapılmasını, ayrıca bu kadar uzun gecikmenin ve çelişkili bilgilerin sebebi hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç sonrası Tefal ve Iyzico benim için bitmiştir, çevremdeki hiç kimseye bu markaları tavsiye etmeyecek ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir sistemle tekrar alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.