to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2023’te aldığımız Tefal mutfak robotu yaklaşık bir yıldır çok sesli çalışıyordu. Son zamanlarda bu ses daha da arttı ve ürün doğramayı tamamen bıraktı. Ürünün bağlantı kısmındaki parçalardan birinin plastik, diğerinin metal olmasından dolayı plastik parça erimiş ve doğrama aparatı boşa dönmeye başlamış durumda.
Yaşadığımız sorunla ilgili Tefal yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, ürünün garanti süresinin bittiği, bu nedenle hem hasar tespiti hem de onarım için ücret talep edileceği belirtildi. Ancak bu durumun kullanıcı hatasından çok, plastik ve metal parçanın bir arada kullanılması nedeniyle oluşan bir tasarım ya da üretim kaynaklı problem olduğunu düşünüyoruz.
Tefal’den, bu kronikleşmiş sorunumuzun tarafımıza ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz ve kalıcı bir çözümle onarılmasını talep ediyorum.
2023 yılının mart ayında Tefal mağazasından Activflow Expert adlı mutfak robotu ve el blender setini çeyiz garantili olarak satın aldım. Aldığım mağazadaki arkadaş, ürünü açıp içerisini kontrol etmedi ve tekrar getirmeme gerek olmadığını, kendim açabileceğimi söyledi. Ürün çeyiz garantisi olmasa bil...
Tefal marka mutfak robotumun el blenderının içerisindeki çelik mil arızalandı ve garanti süresi bittikten sonra bu parçayı Tefal Küçükyalı mağazası üzerinden teknik servis aracılığıyla yaklaşık 800 TL ödeyerek değiştirdim. Ancak yeni takılan parça sadece 9 ay içinde tekrar bozuldu. Teknik servise d...
Ocak 2024 tarihinde Teknosa’dan almış olduğum Tefal Blender Seti arızalandı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde kullanım hatası olduğu söylenerek tamirinin ücretli olarak yapılacağı söylendi. İtiraz etmeme rağmen garanti kapsamındaki ürünümün tamir bedeli olan 350 TL yi ödedim. Ürünü teslim aldıktan...
Tefal’den aldığımız mutfak robotumuzun daha garantisi bitmeden ve turbo güçte kullanmamamıza rağmen, sadece çorba veya benzeri yormayan ürünlerde kullanmamıza rağmen başlıklarının bağlantı yerleri arızalandı ve motorun dişlisini aşındırdı ve şu an robot kullanılamıyor. Servise gittiğimde garantinin ...
Yorumlar