to read complaints and reviews, or file yours. 
31.07.2025 tarihinde Tefal mutfak robotu satın aldım. Ürün, talep ettiğimiz renkte olmadığı için yaklaşık iki hafta gecikmeli teslim edildi ve kutuyu açtığımızda içinden bazı parçaların eksik olduğunu fark ettik. Eksik parçaları, ürüne gerçekten ihtiyacımız olduğunda kullanmak isterken anladık.
Durumu ürünü aldığımız mağazaya ilettiğimizde “atmışsınızdır” şeklinde ukala bir tavırla karşılaştık ve muhatap bulmakta zorlandık. Kısa süreli ve çok az kullanımdan sonra bu kez ürün arıza verdi. Satıcıyla tekrar iletişime geçtiğimizde, bu sefer de ilgilenmeyeceklerini söyleyerek yetkili servise yönlendirdiler.
Bunun üzerine Kızılay Sümer 2 Cad. No:2/A adresinde bulunan Grup Teknik Servis ile görüştük. Garantisi hâlâ devam eden ürün için, fatura dahi sormadan hem arıza onarımı hem de eksik parçalar için yaklaşık 2.000 TL civarında ücret talep ettiler. Ürünü alalı bir yıl bile olmamasına ve toplamda sadece 5–6 kez kullanmış olmamıza rağmen, hem mağazadan hem servisten bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tefal’den, garantisi devam eden bu mutfak robotunun arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve eksik parçaların da ücretsiz şekilde temin edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Tefal mutfak robotu, satın aldıktan sadece 6 ay sonra arıza vermeye başladı ve sorunlar bu tarihten sonra da sürekli devam etti. Ürünün garantisinin sadece motoru kapsaması nedeniyle her seferinde ücret ödeyerek tamir ettirmek zorunda kaldım. Şu ana kadar toplam 3 kez s...
2023 yılının mart ayında Tefal mağazasından Activflow Expert adlı mutfak robotu ve el blender setini çeyiz garantili olarak satın aldım. Aldığım mağazadaki arkadaş, ürünü açıp içerisini kontrol etmedi ve tekrar getirmeme gerek olmadığını, kendim açabileceğimi söyledi. Ürün çeyiz garantisi olmasa bil...
Aralık 2023’te aldığımız Tefal mutfak robotu yaklaşık bir yıldır çok sesli çalışıyordu. Son zamanlarda bu ses daha da arttı ve ürün doğramayı tamamen bıraktı. Ürünün bağlantı kısmındaki parçalardan birinin plastik, diğerinin metal olmasından dolayı plastik parça erimiş ve doğrama aparatı boşa dönmey...
Tefal marka mutfak robotumun el blenderının içerisindeki çelik mil arızalandı ve garanti süresi bittikten sonra bu parçayı Tefal Küçükyalı mağazası üzerinden teknik servis aracılığıyla yaklaşık 800 TL ödeyerek değiştirdim. Ancak yeni takılan parça sadece 9 ay içinde tekrar bozuldu. Teknik servise d...
Tefal’den aldığımız mutfak robotumuzun daha garantisi bitmeden ve turbo güçte kullanmamamıza rağmen, sadece çorba veya benzeri yormayan ürünlerde kullanmamıza rağmen başlıklarının bağlantı yerleri arızalandı ve motorun dişlisini aşındırdı ve şu an robot kullanılamıyor. Servise gittiğimde garantinin ...
Yorumlar