to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Ütüm Haftalardır Serviste, Çözüm Bekliyorum
Tefal Ultimate Power Pro model ütümü, 1 yıl dolmadan arıza yaptığı için 4 Ekim’de Ankara Keçiören Aşağı Eğlence Tefal teknik servisine, faturasıyla birlikte teslim ettim. Ürünüm 4518 form numarasıyla teslim alındı ve garanti kapsamında işlem yapılacağı belirtildi. Ancak, yedek parça beklenmesi nedeniyle ütüm 39 gündür (27 iş günü) halen tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Tefal müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde yedek parça beklendiği, tedarik edilemezse değişim için ilgili departmanın bana dönüş yapacağı söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün en kısa sürede tamir edilmesini veya tedarik sorunu devam ediyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Teknik servis ile görüştüm değişim yapılacağı bilgisini aldım teşekkürler ediyorum, ürün elime ulaşınca tekrar yazacağım
Ürünümü yenisiyle değiştirip sorunu çözdüğünüz için teşekkürler ederim
