to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Çıkan Ütü İçin Para İadesi Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
04.08.2025 tarihinde Karşıyaka Çarşı Tefal şubenizden 2 yıl garantili, sıfır Tefal Ultimate Power Pro ütü (fatura no: 6599) satın aldım. Ürünü 12.08.2025 tarihinde ilk kez kutusundan açıp kullanmaya başladım ve daha 1 saat bile geçmeden ütü arızalandı. Hemen ertesi gün, 13.08.2025’te ürünü yetkili servise götürdüm ve arızalı olduğuna dair servis belgesi aldım.
Yetkili servis kağıdında “para iadesi yapılabilir” ibaresi yer almasına rağmen, Karşıyaka Çarşı Tefal şubeniz para iadesi yapmayı reddetti. Mağaza ile yüz yüze, Tefal müşteri hizmetleriyle ise telefonla defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. 3 gündür hem zamanım hem de param boşa harcanıyor, mağduriyetim giderilmiyor. 6.599 TL ödememe rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım ve güvenim tamamen sarsıldı.
Tüm yasal haklarımı saklı tutarak, bozuk çıkan ve kullanamadığım ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
İadesi yapıldı teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
