Tefal Ütüde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

02.06.2024 Mersin Vatan Bilgisayar'dan Tefal FV2868 Express Steam buharlı ütü aldım. Ürün 3 defa arıza yaptı. Her servise gittiğimde ürünün iadesinin yapılıp yine Tefal'e ait başka bir ürünü almayı teklif etmeme rağmen her defasında ürünü tamir edip, tarafıma geri verdir. 3. Arızadan sonra ütüyü birebir değiştirip bana yenisini verdiler. Bu süreç toplamda 4 ay sürdü. Yani 4 ay sonunda aldığım sıfır ürünü 3 kere arıza verdiği için yenisiyle değiştirdiler. Ben de ısrarla Tefal'in başka bir ütüsünü almayı ve farkını ödemeyi teklif etmeme rağmen kabul etmediler. Ortalama Ekim 2024 tarihinde değiştirilen yeni ürün 24.03.2025 tarihinde yine aynı şekilde arıza yaptı. Arızalar; ütünün koku yapması, tabanlığın yanması ve buhar düğmesinin çalışmaması. Yani ilk ütüde meydana gelen arızaların aynısı, tarafıma yeni verilen ütüde de tekrar etmiştir. Ürünü Vatan Bilgisayar'ın müşteri hizmetlerine bıraktım. 03.04.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan tarafıma ütünün hazır olduğuyla ilgili bilgi geldi. Ben de akşam müşteri hizmetlerine uğradım. Oradaki görevli arkadaş tabanlığın değiştiğini ama buhar düğmesinin değişmesi için firmanın ücret talep ettiğini söyledi. Ben de kabul etmediğimi belirterek ütüyü orada bıraktım. Garanti kapsamındaki bir ürünün tamiri için tarafımdan ücret istenmesi kadar komik bir şey olamaz. Böyle bir aymazlığı yapsa yapsa Tefal yapardı, o da yaptı. Tencere tavacı'dan ütücü olmuyormuş. Marka zannedip ütü aldık ama beni pişman ettiler. Bundan sonra önüme gelen ve fırsat bulduğum tüm platformlarda Tefal'i kötülemek için her şeyi yapacağım. 07.04.2025 itibariyle de Tüketici Hakları'na Tefal hakkında şikayette bulunacağım.