to read complaints and reviews, or file yours. 
02.06.2024 Mersin Vatan Bilgisayar'dan Tefal FV2868 Express Steam buharlı ütü aldım. Ürün 3 defa arıza yaptı. Her servise gittiğimde ürünün iadesinin yapılıp yine Tefal'e ait başka bir ürünü almayı teklif etmeme rağmen her defasında ürünü tamir edip, tarafıma geri verdir. 3. Arızadan sonra ütüyü birebir değiştirip bana yenisini verdiler. Bu süreç toplamda 4 ay sürdü. Yani 4 ay sonunda aldığım sıfır ürünü 3 kere arıza verdiği için yenisiyle değiştirdiler. Ben de ısrarla Tefal'in başka bir ütüsünü almayı ve farkını ödemeyi teklif etmeme rağmen kabul etmediler. Ortalama Ekim 2024 tarihinde değiştirilen yeni ürün 24.03.2025 tarihinde yine aynı şekilde arıza yaptı. Arızalar; ütünün koku yapması, tabanlığın yanması ve buhar düğmesinin çalışmaması. Yani ilk ütüde meydana gelen arızaların aynısı, tarafıma yeni verilen ütüde de tekrar etmiştir. Ürünü Vatan Bilgisayar'ın müşteri hizmetlerine bıraktım. 03.04.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan tarafıma ütünün hazır olduğuyla ilgili bilgi geldi. Ben de akşam müşteri hizmetlerine uğradım. Oradaki görevli arkadaş tabanlığın değiştiğini ama buhar düğmesinin değişmesi için firmanın ücret talep ettiğini söyledi. Ben de kabul etmediğimi belirterek ütüyü orada bıraktım. Garanti kapsamındaki bir ürünün tamiri için tarafımdan ücret istenmesi kadar komik bir şey olamaz. Böyle bir aymazlığı yapsa yapsa Tefal yapardı, o da yaptı. Tencere tavacı'dan ütücü olmuyormuş. Marka zannedip ütü aldık ama beni pişman ettiler. Bundan sonra önüme gelen ve fırsat bulduğum tüm platformlarda Tefal'i kötülemek için her şeyi yapacağım. 07.04.2025 itibariyle de Tüketici Hakları'na Tefal hakkında şikayette bulunacağım.
Tefal marka ütüm arıza yaptı ve garantiye gönderdim. 22 iş günü garanti sonucunda ütünün yenisi ile değişimi cevabı geldi ve sözde yeni ütü gönderildi. Ütünün kutusu bile parçalanmış, üstünde çizikler alt tabanında siyahlıklar vardı ve müşteri hizmetlerini arayıp bu ütü sıfır değil dediğimde talebim...
28.11.2023 tarihinde aldığım Tefal ekspress Steam max fv2868e1 model ütü son 1 yılda 3 kere aynı arızadan dolayı sorun çıkardı. Garantiden tamir edildi. Kullanıcı hatası vs dönüşü almadım. Son arızadan sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde değişim vs için servisin inceleme yaptığını söyledi. 3. ...
02.07.2023 tarihinde Tefal'in online sitesinden gv9820 kodlu buhar kazanlı ütüsünü satın aldım. İlk bir hafta bir problem yoktu zaten bir hafta içerisinde maksimum 2 defa kullanıldı, bu süreçten sonra ütünün buhar gücünü arttıran bir tuşu var ona basılı olmasına rağmen buhar gücü yetersiz ve alt tab...
Tefal markasından aldığım ütü, ilk günden itibaren sürekli sorun çıkarıyor; giysileri nemli bırakıyor, su akıtıyor ve sürekli buhar veriyor. Daha önce de buradan yazmıştım, ancak 28 Şubat 2024 tarihinde, ütü masasının üzerinde ve kullanılmadığı halde kendi kendine suyunu boşalttı. Garanti kapsamında...
07.11.2024 tarihinde Tefal marka buharlı ütümü Erenköy yetkili servisine götürdüm. Water ışığı yanıp sönüyordu ve ütü çalışmıyordu. Ürünün bir parçası değişti, bakımı yapıldı. 2800 TL ödedim. 6 ay garantisi olduğunu söylediler. Aynı şikayet 3 ay içinde bir iki kez tekrar oldu ama fişi çekip takınca ...
Yorumlar