Tefal Termosun Garanti Ve Yedek Parça Sorunu

Murathan · 2024-11-15T16:57:34+03:00

Merhaba, 10 ay önce Tefal online sitesinden 1 litrelik termos aldım. Termosu 4 ya da 5 defa kullandım ve su sızıntısı yaptı. Arayıp konuştum, yetkili bana verdikleri cevapta termosun garanti kapsamında olmadığını söylediler ve yedek parçası yok dediler. Üretim yokmuş. Tekrardan görüştüm ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servise gittim ve yetkili serviste ürün için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bana Tefal geriye dönüş yaptı. Size Tefal'de geçerli %25 indirim tanımlayalım dediler. Ben indirim istemiyorum. Sattığınız ürün nasıl garanti kapsamında olmaz ve ürünlerin yedek parça üretimi neden yok?

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Murathan

Tefal

15 Kasım 2024 16:57774

Murathan'ın Teşekkür Mesajı

“Tefal markası yaşadığım ürün sorunu çözüldü çok teşekkürler”

Tefal

16 Kasım 2024 08:25 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Murathan

3 Aralık 2024 13:38

Tefal markası yaşadığım ürün sorunu çözüldü çok teşekkürler

Benzer Şikayetler

Tefal Ütü Servis Sorunu Ve Yedek Parça Erişimi

Fedayi

Tefal

19 Kasım 2024 15:402.174

Tefal buhar kazanlı ütüm bozuldu. Su ikaz işığı yanıp sönüyordu. Denizli merkez onay teknik servisine 14.11.2024 tarihin...de bıraktım. 19.11.2024 tarihi itibariyle halen ütüm yoğunluk nedeniyle yapılmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde beklemem gerektiği dışında bir yanıt alama...

Kırık Kapak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sorunu

Ezgi

Tefal

4 Aralık 2024 15:172.937

Tefal.com'dan aldığım Optispace çelik tencere setinin büyük boy kapağının kulpu kırık çıktı. Canlı destekle görüştüğümde... yetkili servisten yedek parça temin edebileceğimi söylediler. Yetkili servis ise aldığım yerle görüşmemi söyledi. Tefal çağrı merkeziyle görüştüğümde ise ürünü iade edebileceğimi,...

Kırık Kapak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sorunu

Tefal Çaydanlık Sorunu: Yedek Parça Beklerken Mağduriyet

Sevil

Tefal

1 Nisan 2025 23:132.039

Merhaba, yaklaşık Tefal marka aldığım çaycının üst demlik kulpu 2 defa, kapağının üstü 2 defa kırıldı. Şimdi de alt çayd...anlık kulpu yerinden çıktı. Aylardır çaydanlığım yok. Yetkili servise götürdüm, malzeme siparişi verileceğini söylediler. Yaklaşık üç ay kadar dönüş yapılmadı. Farklı tarihlerde ar...

1 Destek

Tefal Çaycı Yedek Parça Sorunu Ve Mağduriyet

Firdevs

Tefal

7 Mart 2025 14:491.046

Merhaba, yaklaşık 3 yıl önce Tefal marka aldığım çaycının üst demlik kulpu kırıldı. Yetkili servise götürdüm, malzeme si...parişi verileceğini söyleyip ödemeyi aldılar. Yaklaşık iki ay kadar dönüş yapılmadı. Farklı tarihlerde aradım, sayım yapıldığı için bekliyoruz dediler. Yetkili servis sonrasında st...

10 Aylık Tefal El Rondom Çatladı, Yetkili Servis Yetkisizmiş.

Ayşenur

Tefal

5 Ağustos 2024 23:081.178

Tefal el rondomun mika haznesi çatladı ve alalı henüz bir yıl bile olmamışken. Bugün Tefal'in yetkili servisine götürdüm... ve aldığım cevap "bu ürünlerde parça değişimi olmuyor, yedekleri yok". Madem garanti kapsamında ürünü değerlendirmeyeceksiniz neden garantisi var diyorsunuz? Ayrıca nasıl olur da ...

1 Destek