to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Süpürge Tekerleği Kırıldı, Yedek Parça Yok, Yüksek Maliyet
Tefal TY9679 X-Force marka model almış olduğum dik süpürgenin ana başlık kısmındaki tekerleklerden biri kırıldı. Herhangi bir darbe düşürme olmadan. Kurumsal müşteri hizmetlerini aradığımda beni servise yönlendirdi. Servis ile yapmış olduğum görüşmelerde, tekerleğin yedek parça olarak satılmadığını komple yeni başlık almam gerektiğini bununda 1700 Tl olduğunu ifade etti. Bir adet tekerlek için 1700 TL ödemem gerekiyor. Bu şekilde bir kurumsallık yapılan ürünün arkasında durmamak, müşteriyi nasıl olsa komple almak zorunda deyip bu rakamlara muhtaç edip aldırmak çok yanlış bir politika.
Konuyla ilgili şikayetçiyim. Zaten tekerin iç kısmı kırılabilir plastikten yapılmış ucuz bir malzeme. Üzerine fil oturmadım kırmak için. Zaten Tefal'i çok düşünerek almıştım, büyük bir pişmanlık içindeyim. Çözüm sunulmasını isterim.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Vallahi hocam gram önemsemiyorlar arayınca standart cevap veriyorlar yok tekeri ayrı yok yok bilmem ne. Ürünün arkasında durmuyorlar. Mecbur kalıyorsun yeni başlığı almaya.
Merhaba, Aynı sorunu bende yaşıyorum, Konu hakkında destek olmanızı rica ederim,