to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs 2026 tarihinde Tefal Türkiye web sitesi üzerinden 3224093647313880 numaralı siparişimle iki tencere, bir bıçak takımı ve bir blender seti satın aldım. Toplam 8.348,80 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve para iadem de yapılmadı.
Siparişten sonra internet sitesinde herhangi bir kargo takip numarası oluşturulmadı ve sipariş durumu sağlıklı şekilde güncellenmedi. Bunun üzerine 444 4 050 numaralı Tefal müşteri hizmetlerini üç farklı günde aradım. İlk iki görüşmede “en kısa sürede yardımcı olunacağı” söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı. Üçüncü aramamda ise depoda kargolama sürecinde bir problem olduğu ifade edildi.
Bu noktada siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını açıkça talep ettim fakat bu talebim de karşılanmadı. Daha sonra 0 850 222 40 50 numaralı telefondan, benim aramam olmaksızın Tefal tarafından geri dönüş yapıldı. Bu görüşmede sorunun kargo firması Hepsijet kaynaklı olduğu ve ürünlerin yine de gönderileceği belirtildi.
Siparişi Anneler Günü için eşime hediye olarak almıştım. 1 Mayıs’ta verdiğim sipariş için bugün 12 Mayıs ve aradan 11 gün geçti, Anneler Günü de geride kaldı. Bu nedenle ürünü artık kesinlikle istemediğimi, sadece ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi özellikle ifade ettim. Buna rağmen iade yapılmayacağı, ürünlerin gönderileceği ve iade için ürünü teslim almamam gerektiği söylendi.
Her görüşmede “en kısa sürede” denilerek net bir iade süresi verilmemekte, Tefal Türkiye web sitesinde de siparişim hâlâ düzgün bir şekilde kargo sisteminde görünmemektedir. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de 8.348,80 TL’lik ödememin iadesi yapılıyor.
Tüm bu nedenlerle, 3224093647313880 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, 8.348,80 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan aynı gün içinde kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tefal'in online sitesinden 20.11.2024'de 6x tencere takımı aldım. İptal butonunu çalıştırdığım için ürünü 1-2 saat içinde iptal ettim ve sayfada da iptal edildi olarak yazıldı. Ancak 21.11.2024'de ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yardımcı olmadılar. K...
Tefal'in sitesinden yapmış olduğum 2411197934911271 numaralı siparişim, anlaşma yapılan bir günde kargo firmasının ciddiyetsizliği sebebiyle iptal oldu. Kargo firması siparişimi getirmeden kafasına göre iade süreci başlattı. Bu süre içerisinde kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamadım ve iade ile il...
27 Ekim 'de Tefal web sitesi üzerinden ıngenio XL tencere siparişi verdim. 4 gün sonra kargo firması Hepsijet tarafından arandım ve benim adıma yanlış barkodla farklı ürün gönderildiği söylendi. Düzelteceğiz dendi ancak bir geri dönüş olmadı bunun üzerine en az 4 kere Tefal müşteri hizmetlerini ara...
Tefal'in web sitesinden 2913487872112719 sipariş numarası ile 6 Mayıs 2025 tarihinde alış veriş yaptım. Hızlı şekilde ürünler elime ulaştı fakat 3 ürün hasarlı idi. Müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçtim; değişim olmadığı, 3 ürünü iade etmem gerektiği, ürünler Tefal e ulaşınca bana indirim kodu ...
10.02.2024 tarihinde Tefal online sitesinde yanlışlıkla oluşturulan nutricook düdüklü tencere 8799.90 TL. Ertesi gün farkedilerek iptal edildiği ve site tarafından iptalin onaylandığı bilgisi verildiği halde, 444 4 050 iletişim hattından ilgili birimler aranarak yanlış oluşturulan siparişin iptal ed...
Yorumlar