to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Şikayeti
Temmuz 2023’te Ankamall Tefal mağazasından Tefal BJ561DTR teaxl model çaycıyı paslanmaz çelik olduğu belirtilerek satın aldım. Ürünü o günden beri evimde, çaydanlık olarak her gün kullandım. Ancak çelik bir üründe beklemediğim şekilde dış yüzeyinde paslanma ve kaplama gibi bir atma oluştu.
Bu sorunu iki gün önce fark ettim ve hemen ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçtim. Mağaza beni servise yönlendirdi, Kızılay servisine götürdüğümde ise dış yüzeyin garantiye dahil olmadığı, sadece ücretli değişim yapabilecekleri söylendi. Ürünün kendi sitelerinde “paslanmaz çelik” olarak satılması, buna rağmen dış yüzeyinde paslanma ve kaplama atması olması ve markanın bu konuda hiçbir sorumluluk almaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Paslanmaz çelik diye satılan bir ürünün 2,5 sene gibi bir sürede bu şekilde paslanma ve atma yapmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle paslanmaz çelik ibaresiyle satılan bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve çaycımın ücretsiz olarak onarımının ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Tefal mağazasından aldığım çaycı paslanmaz çelik olmasına rağmen dış yüzeyinde paslanma ve kaplama oluştu. Mağaza beni servise yönlendirdi, servis ise garanti dışı değişim yapabileceklerini söyledi. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı ve değişim talebim gerçekleşmedi, marka hiçbir yardım ve açıklama sunmadı.
