Tefal Setinde İç Kısımların Şişmesi Ve Servis Gecikmesi

Tefal Emaar’dan aldığım Ingenio XL Force Tit 2X Büyük Set 12 parça tencerelerimin iç kısımları bir süre sonra şişti, bombelendi ve iki tanesinin içi karardı. Bunun üzerine ürünü servise götürdüm; servis bombeleri düzelteceğini söyledi, ancak işlem sırasında tencerelerden birini çizdiler ve bu tencere için bana yenisini vereceklerini belirttiler.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen yeni tencere henüz teslim edilmedi. Servisle tekrar görüştüğümde, birkaç gün içinde vereceklerini söylediler; ancak setteki diğer tencerelerde de aynı problem devam etmesine rağmen bunların garanti kapsamında olmadığı, bu yüzden değişim veya iade yapılamayacağı söylendi.

Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım ve birden fazla parçada benzer sorun yaşanması sebebiyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Hem çizilen tencerenin gecikmeden yenilenmesini, hem de tüm set için para iadesi talep ediyorum.