Tefal Model 10 Süpürge Parçalarının Normal Kullanımda Kırılması Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Tefal Xclean 10 model süpürgeyi A101’den satın aldım. Ürünü normal ve özenli kullanımda, hiçbir şekilde zorlamadan kullanmama rağmen süpürgenin içindeki bağlantı noktaları kendi kendine dökülmeye ve kırılmaya başladı.

Ben de ürünü yaklaşık iki hafta önce yetkili servise götürdüm. Serviste, hiçbir darbe almamasına ve zorlanmamasına rağmen kırılan parçalar için kullanıcı hatası denilerek, sanki ürün vurulmuş ve zorlanmış gibi değerlendirme yapıldı ve neredeyse süpürge ücreti kadar tamir ücreti talep edildi. Bu durum hem haksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir uygulama oldu.

Ürünün bu şekilde normal kullanımda dağılmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve benden tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Tefal’den, süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.