to read complaints and reviews, or file yours.Tefal X Clean 10 Süpürgede Erken Filtre Sorunu Ve Yetersiz Garanti Desteği
Tefal X Clean 10 model ıslak kuru süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü büyük bir istekle almıştım ancak kısa süre içinde hayal kırıklığı yaşadım. Süpürgeyi henüz 2 ay bile kullanmamışken sürekli olarak filtre hatası vermeye başladı ve filtrenin değiştirilmesi gerektiği söylendi.
Bu nedenle Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana filtrenin garanti kapsamında olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sonrasında yetkili servise yönlendirildim ve burada da filtreyi ücretli olarak almam gerektiği belirtildi. Filtre değişimi için herhangi bir fiyat bilgisi de verilmedi.
Ürünü yeni almama ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve çözüm bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti. Ürünlerinin arkasında durulmadığını düşünüyorum. Para iadesi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Ürün ile alakalı müşteri hizmetleriyle görüştüm asla ürünlerinin arkasında değiller yardımcı olmuyorlar filtre değişimi gerekiyor garanti kapsamında değil diyorlar bir filtre nasıl 2 ayda değişebilir nasıl bir filtre taktınızda filtre bu kadar hızlı bozuldu bir de cihazın garantisi var aksesuar grubuna giriyormuş filtre ücretini ödemeleri gerekiyor ama ödemiyorlar
