Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Seher sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Hasarlı Ürün Gönderimi

Tefal Hasarlı Ürün Gönderimi
Tefal Hasarlı Ürün Gönderimi
Tefal Hasarlı Ürün Gönderimi
profile
Seher
10 Kasım 2023 14:59
6.947

Tefal ıngenio 6x setini kendi sitesinden indirimle satın aldım. Ürün elime ulaştığında hayal kırıklığına uğradım. Birkaç tavada çizikler bulunuyordu ve özellikle wok tavasında derin bir çizik ve soyulma mevcuttu. Şu an tek bir tava yüzünden tüm seti iade etmem gerektiği belirtiliyor. Yüksek fiyatlara tava ve tencere satılıyor ancak gönderilen ürünlerin kontrol edilmeden müşteriye ulaştırılması mağduriyet yaratıyor. Sorunlu olan wok tavasının değişimini talep ediyoruz, ancak bu talebimiz yerine getirilmiyor. İade etmek ve daha yüksek fiyata aynı ürünü almak mantıklı değil, özellikle tekrar sorunlu bir ürün gelme ihtimali varken. Bir tencere setine bu kadar yüksek bir fiyat biçiyorsanız, paketlediğiniz her ürünün kusursuz olması beklenir. Sorunlu gönderilen wok tavamın acilen değişimini talep ediyorum.

10 Kasım 2023 15:32 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Seher
Seher
12 Kasım 2023 16:08
Tefal Hasarlı Ürün Gönderimi
Tefal Hasarlı Ürün Gönderimi

Oluşan sorunu düzeltmek için asla kimse arayıp iletişime geçmedi. Müşteri memnuniyeti sıfır olan bir firma. Tencerelerinizin kalitesi ne yazık ki müşteriye uyguladığınız umursamazlığı değiştirmiyor. Kutulayıp gönderirken ürünün sorunsuz olup olmadığı neden kontrol edilmiyor? Ben bununla uğraşmak zorunda değilim.

16 Kasım 2023 16:09
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Çağla
21 Kasım 2024 16:11
2.067
1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ecem
03 Eylül 2025 13:44
1.174
Tefal Kusurlu Tencere Ve Tava İçin Değişim Talebim Karşılanmadı
Tefal Kusurlu Tencere Ve Tava İçin Değişim Talebim Karşılanmadı
Tefal Kusurlu Tencere Ve Tava İçin Değişim Talebim Karşılanmadı

Tefal'in Defolu Ürünleri Satışa Çıkarması

profile
26 Kasım 2023 15:29
1.698
Tefal'in Defolu Ürünleri Satışa Çıkarması
Tefal'in Defolu Ürünleri Satışa Çıkarması
Tefal'in Defolu Ürünleri Satışa Çıkarması
Tefal'in Defolu Ürünleri Satışa Çıkarması

Tefal Başkası Tarafından İade Edilmiş Ürünü  Bana Gönderdiler

profile
Okan
09 Ağustos 2024 20:08
712
Tefal Başkası Tarafından İade Edilmiş Ürünü  Bana Gönderdiler
1
Müzeyyen sonuçtan hiç memnun değil

profile
Müzeyyen
03 Ocak 2024 19:30
1.113
Tefal Kusurlu Ürün Tedariği Konusunda Sıfır Hizmet Veriyor
Tefal Kusurlu Ürün Tedariği Konusunda Sıfır Hizmet Veriyor
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri
TrustBuy Skoru