to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Hasarlı Ürün Gönderimi
Tefal ıngenio 6x setini kendi sitesinden indirimle satın aldım. Ürün elime ulaştığında hayal kırıklığına uğradım. Birkaç tavada çizikler bulunuyordu ve özellikle wok tavasında derin bir çizik ve soyulma mevcuttu. Şu an tek bir tava yüzünden tüm seti iade etmem gerektiği belirtiliyor. Yüksek fiyatlara tava ve tencere satılıyor ancak gönderilen ürünlerin kontrol edilmeden müşteriye ulaştırılması mağduriyet yaratıyor. Sorunlu olan wok tavasının değişimini talep ediyoruz, ancak bu talebimiz yerine getirilmiyor. İade etmek ve daha yüksek fiyata aynı ürünü almak mantıklı değil, özellikle tekrar sorunlu bir ürün gelme ihtimali varken. Bir tencere setine bu kadar yüksek bir fiyat biçiyorsanız, paketlediğiniz her ürünün kusursuz olması beklenir. Sorunlu gönderilen wok tavamın acilen değişimini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Oluşan sorunu düzeltmek için asla kimse arayıp iletişime geçmedi. Müşteri memnuniyeti sıfır olan bir firma. Tencerelerinizin kalitesi ne yazık ki müşteriye uyguladığınız umursamazlığı değiştirmiyor. Kutulayıp gönderirken ürünün sorunsuz olup olmadığı neden kontrol edilmiyor? Ben bununla uğraşmak zorunda değilim.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
