to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Başkası Tarafından İade Edilmiş Ürünü Bana Gönderdiler
Başkası tarafından iade edilmiş, hatalı ürünü bana gönderdiler. 2 gün önce Hepsiburada üzerinden, Tefal yetkili satıcısından Tefal ıngenio Ultimate induction 3x tava seti siparişi verdim. Kargoyu açar açmaz üzerinde bir not gördüm. Bu notu aşağıda paylaştım. Notun üzerinde iade sebebi ve iade eden hakkında bilgiler yer alıyor. Telefon numarası ve mail adresi de yazıyor ancak kırptım onları. Ürünü değiştirmek için talepte bulundum.
Markasına güvenerek aldığımız ürün için marka tarafından iade edilen bir ürünü tekrar müşteriye göndermek nasıl bir hatadır. Bu hata değil bilerek yapılmış bir durumdur. Tefal markasından böyle bir hata yaşayacağımızı beklemezdim. Markanın müşteri memnuniyetini bu kadar önemsememesi gerçekten şaka gibi. Umarım problemimi çözerler.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
