Tefal Düdüklü Tencere Yapışma Ve Servis Problemi

Cihan · 2024-07-13T15:50:12+03:00

11.11.2023 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm Tefal mağazasından Clipso+ Precision Düdüklü Tencere Seti - 4.5 l ve 6 l düdüklü tencere setini aldım. Ürün ilk kullanımda dibi yapışma yaptı ve servis tarafından değiştirildi. Ancak değişimden gelen üründe de aynı problemi yaşadık ve bu nedenle 06.06.2024 tarihinde iade talebiyle tekrar servise verdik. Ancak 37 gündür ürünümüz serviste ve herhangi bir işlem tesis edilmesi. 2 kez Tefal Müşteri hizmetlerini aramama rağmen size geri dönüş yapılacaktır denilerek oyalanıyoruz. Tefal düdüklü tencere bizim için işkenceye ve sürüncemeye dönmüş durumda. En kısa zamanda talebimizin yerine getirilmesini umuyorum.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Cihan

Bir hanım efendi aradı ve verdiği tek cevap biraz daha beklemeniz gerekiyor oldu. Zaten beklemekten ürünü kullanamadığımız için buraya şikayet yazıyor. Yapmaları gereken tek şey ürüne iade raporu onayı vermek ve süreç bize gösteriyor ki Tefal ürünlerinin arkasında durmuyor maalesef. Olumlu bir gelişme olduğunda mutlaka teşekkür yazısı yazacağım. Tefal müşteri hizmetlerinin yetkilisinin söylediği gibi "Bekleyip görelim." bence Tefal bu cümleyi servis mottosu olarak kullanmalı.