Düdüklü Tenceremdeki Arıza Sonrası Alt Modelle Değiştirilerek Mağdur Edildim

Tefal Metromall Ankara mağazasından aldığım Clipso+ Precision Katlanabilir Saplı Düdüklü Tencere - 8 l modelinde hava kaçırma ve basınç oluşmama sorunu yaşadım. İlk kullanımda kapağı servise verdim, tamir edildiği söylenerek geri verildi. Ancak ikinci kullanımda yine aynı şekilde hava ve basınç problemi devam etti. Bu kez tekrar servise verdim ve bu sefer kapak arızalı denilerek bana bir alt model olan Clipso+ Chef Düdüklü Tencere - 8l teslim edildi. Mağaza görevlisi üst model gönderildiğini söyledi fakat eve gelince farklı, daha ucuz bir model olduğunu ve aralarında yaklaşık 3.000 TL fiyat farkı olduğunu gördüm. Benim aldığım ürünün aynısı yerine daha düşük model verilerek mağdur edildim.

Fissler yerine Tefal’i, daha köklü ve güvenilir bir marka olduğu için ve daha pahalı olmasına rağmen tercih etmiştim. Ancak şu an Fissler almadığım için pişmanım. Müşteri bilgilerim telefon numaram üzerinden sistemde kayıtlıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünler arasındaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.