Tefal Dikey Süpürge İç Fırçası Çalışmıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Tefal 15 60 dikey süpürgeyi Deposite Tefal mağazasından aldım. Ürünün iç fırçası 1 Şubat tarihinde dönmemeye başladı ve süpürgeyi 5 Şubat’ta yetkili servise teslim ettim. Servis, parça olmadığı gerekçesiyle yaklaşık iki ay sonra bana muadil bir ürün sundu ve mağduriyetim uzadığı için bu yeni ürünü kabul etmek zorunda kaldım.

Ancak muadil olarak verilen bu yeni üründe de iç fırça çalışmadı, aynı sorunu tekrar yaşadım. Teknik servis de Tefal müşteri hizmetleri de bu süreçte bana herhangi bir çözüm sunmadı, her seferinde oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi. Defalarca aramama rağmen Tefal müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım ve artık kendimi tamamen çaresiz hissediyorum.

Yaşadığım tekrar eden arızalar ve çözüm üretilmemesi nedeniyle, Tefal’den mevcut bozuk ürünüm yerine bir üst model, sorunsuz ve sağlam bir dikey süpürge ile değişim talep ediyorum. Bu talebimin en kısa sürede değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, aksi durumda süreci yasal yollara ve mahkemeye taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.