Teknosa'da Aldığım Tefal Süpürge Fırça Dönmemesi Nedeniyle İade Talebi

23 Aralık 2025 tarihinde Park Afyon AVM’deki Teknosa mağazasından Tefal X‑Force Flex 14.80 240 Air Watt kablosuz dikey süpürgeyi 23.500 TL bedelle 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü ilk aldığımız andan itibaren, kalın ya da ince fark etmeksizin tüm halılarda dönen fırça kısmı bir süre sonra duruyor. Yani süpürge çalışıyor gibi görünse de, halının üzerinde bir süre sonra fırça dönmediği için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Bu durumu göstermek için de video kaydı aldım.

Ürünü alırken Teknosa çalışanlarıyla konuşmamızda, daha önce başka markalarla ve yetkili servisle yaşadığımız olumsuz tecrübeleri de dile getirdik; çalışanlar ise ürünü açarsak hiçbir şekilde iade alamayacaklarını özellikle belirttiler. Buna rağmen ürünü satın aldık ve ilk günden itibaren arızalı çıkmasına karşın, yine de düzelir umuduyla ürünü yeni yeni tanımam için bekledim. Bugün 13. gün hâlâ aynı sorun devam ediyor. Servise göndermek konusunda da, geçmişte başka ürünlerde yaşadığımız olumsuz deneyimler nedeniyle güvenemiyoruz.

Arızalı olduğunu düşündüğüm ve ilk günden beri sorun yaşadığım bu süpürge için, sorun yaşayınca yaptığım araştırmalara dayanarak söylüyorum ki, ürünün bu sorunu yaşayan tek kişi ben değilim; ürün bu şekilde üretilmiş ve hakkında bir sürü şikayet var. Bu kusurlu ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum; yani değişim değil iade talep ediyorum. Teknosa ve Tefal’in yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca paylaştığım videonun da incelenerek sorunun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Tefal markasından böyle bir mağduriyet yaşayacağımı beklemezdim...