to read complaints and reviews, or file yours.
Tefal Xpert 3.60 dik süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce 2.500 TL fiyatla aldık. Bir yıldır defalarca servise gitti. Süpürdüklerini temizlememe rağmen şarj ünitesine koyduğumda birçoğu yere dökülüyor ve emiş gücü azaldı. Ayrıca bu hafta bataryası dolmamaya başladı. Dolu gözüküyor, çalıştırdığımda bir dakika sonra batarya boşalıyor ve duruyor. Tekrar şarja takıyorum, tam dolu gösteriyor. Çıkartıyorum, batarya boş ve çalışmıyor. Bu sebeplerle bugün servise bıraktık. Garantisi var çünkü. Ancak bataryanın bittiğini ve yeni batarya almamız gerektiğini, ücretinin de 2.700 TL olduğunu söylediler. Garanti kapsamına girmediğini belirtiyorlar. Aldığım fiyattan daha fazla bir tutar ödemek durumunda bırakılıyorum. Batarya için daha bir yıl olmuşken, bataryanın bitmesi nasıl oluyor? Ben bu ürünün garantisini neden kullanamıyorum? Tefal aldığıma ilk günden beri çok pişmanım. Yetkililerden bir açıklama bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
