to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Dikey Süpürge Bataryası Kısa Sürede Arızalandı, Yüksek Değişim Ücreti Ve Yetersiz Servis Desteği
Yaklaşık 1,5-2 yıl önce Media Markt Viaport mağazasından Tefal 6983 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü 5.500 TL'ye almıştım, şu anki fiyatı da 6.000 TL civarında. Ancak henüz 2 yıl bile dolmadan, son 1 aydır sürekli batarya sorunu yaşamaya başladım. Süpürge artık çalışmıyor ve kullanamıyorum.
Servisi aradığımda, batarya değişimi için 4.500 TL ücret talep edildi. Kutup Soğutma Pendik servisi ise bu durumu ciddiye almayıp, dalga geçer gibi "o zaman yeni süpürge alın" şeklinde cevap verdi. Ayrıca batarya için garanti süresinin sadece 6 ay olduğunu öğrendim. Tefal müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bana sadece fiyatların bu şekilde olduğu söylendi, farklı bir çözüm sunulmadı.
Ben, bu kadar kısa sürede batarya arızası yaşanmasını ve neredeyse süpürgenin kendi fiyatına yakın bir ücretle batarya değişimi teklif edilmesini kabul etmiyorum. Makul bir fiyat ile batarya değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
