Tefal ‘Çizilmez’ Tavalar Çizildi, Yetkili Servis Değişim Reddetti

Tefal’in kendi internet sitesinden Mayıs 2025’te Tefal Titanyum 6X Excellence İndüksiyon Tabanlı 28 cm ve 22 cm tavaları satın aldım. Ürünleri normal kullanımda kullandım, buna rağmen kısa sürede tava yüzeylerinde çizikler oluştu.

Bugün tavaları Ankara Yaşamkent’teki yetkili servise götürdüm ve durumu anlattım. Ürünlerin üzerinde ve tanıtımında çizilmez ibaresi yer aldığı için bu çiziklerin olmaması gerektiğini belirttim. Ancak servisteki görevli, tavaları benim çizdiğimi, ürünün çizilebileceğini, üzerindeki yazının yanlış yazıldığını, aslında “aşınmaz” yazması gerektiğini söyledi ve bu nedenle değişim olmayacağını ifade etti.

Ürünlerin kendi sitelerinden, faturası ve tüm belgeleriyle alınmış, garantili ürünler olmasına ve normal kullanımda bu sorunun ortaya çıkmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve “yanlış yazmışlar” denilerek açıklama yapılmasını kabul etmiyorum. Tefal markasına güvenerek aldığım ve çizilmez ibaresiyle satılan bu tavaların incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, her iki tavanın da ücretsiz değişimini talep ediyorum.