to read complaints and reviews, or file yours.Tefal 6X Tıtanıum Tava Tabanları Ayrıldı!
İzmir Gaziemir'deki Tefal Mağazası'ndan 09.05.2023 tarihinde 2 yıl garantili olarak 2 adet 6XTitanium 22cm Mix tava satın aldım. Tavaların tabanları, kullanmaya başladıktan henüz bir yıl bile dolmamışken ayrıldı. Optimum Tefal, sorunumu çözemedi ve beni Üçkuyular Yetkili Servis'e yönlendirdi. Yetkili servise teslim edilen tavalar, 15 gün boyunca analiz için bekletildi. Sonuç, 'Kullanıcı Hatası' olarak belirlendi ve 'yüksek ateşte kullanım' gerekçesiyle açıklandı. Sonuç raporunu istememe rağmen, paylaşmadılar ve beni müşteri temsilcisine (444 4 050) yönlendirdiler. Markanın kaliteli olduğunu düşünerek ve tavsiye üzerine yüksek bir meblağ ödeyerek satın almış olmama rağmen, tavalar kullanılamaz hale geldi. Öte yandan, Kemeraltı'ndan markasız bir tava alıp 5 yıldır sorunsuz şekilde kullandığımı belirtmek isterim. Reklamları sıkça gördüğüm bu markanın, sorunları çözme konusunda yetersiz kaldığını ve 'yüksek ateş' gibi bahanelerle müşteriyi mağdur ederek süreci uzattığını düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tarafınızca yapılan bilgilendirme müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Sizinle görüşerek bir sonuca ulaşamadım. Bu sebeple Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş bulunmaktayım. Konu sonuçlandığında buradan da tüm tüketicilere bilgilendirme yapacağım. 2 yıl garantili diye sattığınız ürünlerin arkasında durmadığınızdan verdiğiniz garanti de bir işe yaramamaktadır. Sonucu paylaştığımda da böyle firmanın tüketiciyi aldatarak çalıştığını da kanıtlamış olacağım.
Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla ürünlerimi sıfır ürünle değiştirdiler. Uğraşmayın arkadaşlar Hakem Heyeti ile problem çözülüyor.
