Tefal Titanium Tava Çizilmeye Dayanıklı Olmadığı İçin Değişim Talebi

Trendyol üzerinden satın almış olduğum Tefal Titanium marka tava, ürün tanıtımlarında “6 kat çizilmeye dayanıklı” özelliği ile pazarlanmıştır. Bu beyana güvenerek ürünü tercih ettim.

Ancak ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde ve metal temasından kaçınarak dikkatli bir biçimde kullanmama rağmen, garanti süresi devam ederken kısa sürede yüzeyinde belirgin çizilmeler oluştu. Bu durum, ürünün vaat edilen dayanıklılık özelliklerini karşılamadığını açıkça göstermektedir.

Ürünü yetkili servise inceleme amacıyla teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” şeklinde değerlendirme yapılmış olsa da, ürünü kullanım şeklim dikkate alındığında bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden ve “çizilmeye dayanıklı” olarak satılan bir ürünün kısa sürede bu şekilde deformasyona uğramasının, tüketiciye vaat edilen özellikleri taşımaması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.