Tefal Çay Makinesinin Kapak Tutamacı Kendiliğinden Koptu, Ücretsiz Parça Talebi

Ekim 2020'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Tefal BJ5098TR Tea Expert Deluxe 1650 W paslanmaz çelik inox demlikli çay makinesinin kapak tutamacı, bugün hiçbir kuvvet uygulamadan, normal kullanım sırasında kendiliğinden kapaktan ayrıldı. Ürünü yaklaşık 5 yıldır dikkatli şekilde kullanmama rağmen böyle bir parçanın kopmasının yaşanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu tür bir parçanın bu kadar kısa sürede ve darbe/kuvvet olmadan kopmasını normal bulmuyorum ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, kapak tutamacı parçasının Tefal tarafından öncelikle mümkünse ücretsiz, bu mümkün değilse de makul bir bedelle temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Kullanmakta olduğum Tefal ürünümün parça temini konusunda bana yardımcı olunmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini rica ederim.