Tefal Buz Kırıcı Haznesinin Kısa Sürede Çatlaması Ve Yedek Parça Yokluğu

Trendyol üzerinden Tefal marka 900 ml manuel buz kırıcı/ell rondo ürünü satın aldım. Ürünü 23 Haziran 2026 tarihinde aldım ve daha bir ay bile olmadan şeffaf plastik haznesi çatlayarak kırıldı. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede haznenin kırılması hem güven vermedi hem de ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servisle görüştüğümde haznenin yedek parçasının üretilmediğini, bu parça için temin sağlayamayacaklarını söylediler. Tefal gibi büyük bir markanın sattığı ürün için yedek parça üretmemesi ve müşteriyi bu şekilde ortada bırakması beni gerçekten üzdü. Ürüne ödediğim para şu anda boşa gitmiş durumda ve ürünü kullanamıyorum.

Ürünün haznesinin tarafımdan kırıldığının farkındayım; bu nedenle kırılan haznenin makul ve uygun bir bedel karşılığında yedek parça olarak temin edilmesini ve ürünümü tekrar kullanabilir hale getirecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.