Tefal Blender Bıçak Parçası Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Reddi

18.01.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasından Tefal Powelix Activflow Expert 1500w el blenderı satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun ve özenli şekilde kullanmama rağmen, kısa bir süre içinde bıçak kısmında arıza meydana geldi. Arıza yaklaşık üç gün önce ortaya çıktı ve bıçak bölümünü artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü yetkili servise götürdüğümde, aksesuar parçalarının garanti kapsamında olmadığı söylenerek işlem yapılmadı. Ardından Tefal müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak orada da yine aksesuar parçalarının garanti dışı olduğu bilgisi verilerek aynı yanıtla karşılaştım.

Bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün parça kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kısa süre içinde bıçak kısmının bozulması ne normaldir ne de kabul edilebilirdir. Tefal gibi güvendiğim bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamam ciddi hayal kırıklığı yaratmıştır.

Ürünün bıçaklı aksesuar kısmının garanti kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.