to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Blender Bıçağı Değişimi Talebim Reddedildi
Yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Tefal Powelix Activflow Pro 1000 Watt blenderın bıçak kısmında birkaç gün önce bir parça koptu. Ürünü ayda birkaç defa, oldukça dikkatli şekilde kullandım ve şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım.
Sorunun ardından elimdeki fatura ve garanti belgesiyle birlikte ürünü yetkili servise götürdüm. Ancak servis, “sıcak çorbaya koymuşsunuz” gibi gerçek dışı bir gerekçeyle garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti. Bu açıklamayı kabul etmiyorum; ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve böyle bir arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyorum.
Tefal’den beklentim, ürünümün garanti kapsamında bıçak parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Bıçak bu şekilde içinden koptu
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş için teşekkür ederim. İletişim bilgilerimden bana ulaşabilirsiniz. Lütfen tekrar deneyiniz
Ürünün bıçak aksamının garanti kapsamına girmediğini söylüyorlar. Böyle saçmalık olabilir mi? Bıçak içten koptu. Bu nasıl bizimle alakalı olabilir? Ayrıca blender setinin bıçağı nasıl aksesuar kapsamına alınabilir? Annemin on yıldır kullandığı Arzum marka blender seti taş gibi ayakta dururken 1 yıllık güya Tefal garantili ürünün çöküşü. Yanından bile geçmem artık. Ürünün parçasını da alıp size para kazandırmayacağım komple çöpe atar yenisini alırım.
