Tefal Blender Başlığı Garanti Kapsamında Değişmedi Mağdur Oldum

Tefal powelix Activflow expert 1500 watt blender setini Gaziantep’ten bir mağazadan aldım. Ürünün garantisi hala devam ediyor. Yaklaşık iki haftadır ürünün parçalayıcı başlığında sorun yaşıyorum. Parçalayıcı başlığının bıçağı kullanırken gevşiyor ve bu nedenle gıdaları tam olarak parçalamıyor.

Sorun üzerine önce ürünü aldığım yerle, ardından yetkili servisle ve Tefal müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak parçayı daha görmeden, bu parçanın garanti kapsamında olmadığı ve yenisini satın almam gerektiği söylendi. Ürünü çok kısa süredir kullanmama ve garantisi de devam ediyor olmasına rağmen bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Tefal gibi bir markadan, parçalayıcı başlığındaki bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını veya mümkünse ürünün para iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.