Tefal Airfry Ayıplı Mal. Bana Sorulmadan Motor Değişimi Yapılmış.

Ünsal · 2024-07-22T16:20:12+03:00

Tefal Easy Fry Grill Steam ürününü 28.06.2024 tarihinde İzmir Buca Şirinyer Tefal bayisi Tutku Ev Gereçleri firmasından satın aldım. Kutu üzerindeki QR koddan kullanım videolarını izleyim patates pişirmeye çalıştım. Ama sonuç fiyasko. Videolarda 15 dakikada pişen patates 1 saat geçmesine rağmen bir türlü pişmedi. Şirinyer Tefal yetkili servisine 13.07.2024 tarihinde ürünü teslim ettim. Servisteki yetkili kişi yok patatesleri suda bekletmeniz lazımdı yok önce ısıtmanız lazımdı gibi sözlerine maruz kalarak cihazı bıraktım. Ürünü pişirme testine sokacaklarını birkaç günde bilgi vereceklerini söylediler. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Kendilerini arayıp bilgi istediğimde yedek parça beklediklerini söylediler. Ürünün ayıplı mal olduğu ortadadır. Bana sormadan ürünün motorlu değişmiş. Ben yeni almış olduğum ürünün motorunun değişmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum. Tefal pişmanlıktır.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Ünsal

Şikayetimin yayınlanmasından sonra otomatik cevaptan başka hiçbir şey yapılmıyor. Satmış olduğunuz ürün ayıplı bir maldır. Ayıplı malın tanımı 6502 sayılı tkhk m. 8/1’de yapılmıştır. Buna göre; “Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.” Yetkili servisinin raporunda da belirtildiği gibi ürünün motoru bana sorulmadan değiştirilmiştir. Tüketicinin ayıplı mal nedeniyle seçim hakkı bulunmaktadır. Bunlar sözleşmeden dönme, yenisi ile değişim ve ücretsiz onarımdır. Ben ürün için ödemiş olduğum bedel olan 9.024,90 TL nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Tefal

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi