to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5–2 ay önce Tefal Yeral Air Fry ürünümüz su almıyor ve kendini temizlemiyor şikayetiyle Üsküdar’daki Tefal yetkili servisine başvurduk. Ürünü yaklaşık bir hafta sonra teslim ettiler, sorunun giderildiğini söyleyerek 500 TL ücret aldılar. Ancak ürünü eve getirip çalıştırdığımızda aynı problemin devam ettiğini gördük ve tekrar servise gittik.
Yetkili serviste, 70 yaşındaki babam mağduriyetten dolayı üzgün ve kızgın bir şekilde durumu anlattı. Buna rağmen oradaki personel krizi yönetemedi, babamın üzüntüsünü anlamak yerine tartışmaya devam etti. Ben özellikle benimle iletişime geçmelerini rica etmeme rağmen babamla sözlü olarak kavga eder gibi muhatap olmaya devam ettiler. Bu üslup ve yaklaşım bizi çok üzdü.
Aradan yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Sadece parça beklediklerini söyleyerek oyalıyorlar. İlk gidişimizde “sorun çözüldü” denip ücret alınmışken şimdi nasıl parça yok deniyor, madem parça bekleniyorsa neden bize açık ve zamanında bilgi verilmiyor, anlamakta güçlük çekiyoruz. Üstelik yepyeni bir ürün için parça yok denmesi ve bu kadar uzun süre haber verilmemesi bize göre büyük bir saygısızlık ve umursamazlık.
Yıllardır Tefal ve bu yetkili servisin müşterisiydik ancak bu yaşadıklarımız markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Songül Ç****** adına ve 0507********23 iletişim numarasıyla teslim ettiğimiz ürünümüzle ilgili olarak, öncelikle personelin bu davranışının incelenmesini, bize yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve ürünümüzün artık sorunsuz bir şekilde, kalıcı olarak tamir edilip tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.
28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden #10737499232 numaralı sipariş ile Tefal sv4111 Express Mini kazanlı ütüyü teyzeme hediye olarak satın aldım. Ürünün kutusu, evleri kentsel dönüşüme gideceği için ancak Ocak ayında yeni taşındıkları evde açıldı ve 2–3 kez kullanım sonrası su kazanının bulunduğu p...
Tefal marka Airfry Activity ürünü, güvenilir olduğunu düşünerek ve yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 6 ay kadar kısa bir kullanım süresinden sonra rezistans bölümünden çok fazla ses gelmeye başladı ve ürün adeta kullanılmaz hale geldi. Çıkan sesten dolayı evdekiler ve komşular bile ra...
Tefal marka düdüklü tencereyi yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Ürünü yalnızca 2 kez kullandıktan sonra düdüklü tencerenin saati çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü, 6 ay içerisinde Tefal’in Kartal’daki yetkili servisine götürdük. Servis, saatin içine su dolduğunu söyleyerek sorunun kullanıcı ...
Yorumlar