Tefal Düdüklü Tencere Saat Arızası Ve Servisin Destek Vermemesi

Merve

928

Tefal marka düdüklü tencereyi yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Ürünü yalnızca 2 kez kullandıktan sonra düdüklü tencerenin saati çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü, 6 ay içerisinde Tefal’in Kartal’daki yetkili servisine götürdük. Servis, saatin içine su dolduğunu söyleyerek sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia etti ve herhangi bir işlem yapmadı.

Biz ürünü daha önce de kullandığımız için nasıl kullanılması gerektiğini biliyoruz, saati kesinlikle yıkamadık ya da suyla temas ettirmedik. Kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilecek bir kullanımımız olmadı. Buna rağmen sorunun tamamen bize yüklenmesi ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Tefal’den, düdüklü tencerenin saatinin ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve servis tarafından hiçbir şekilde destek verilmemesini kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.