Tefal Airfry Activity'de Gürültülü Arıza Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunmaması

Tefal marka Airfry Activity ürünü, güvenilir olduğunu düşünerek ve yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 6 ay kadar kısa bir kullanım süresinden sonra rezistans bölümünden çok fazla ses gelmeye başladı ve ürün adeta kullanılmaz hale geldi. Çıkan sesten dolayı evdekiler ve komşular bile rahatsız olacak düzeye geldiği için ürünü kullanamaz oldum.

Ürünü İstanbul’dan almıştık, daha sonra Muğla Marmaris’e taşındık. Buradaki Tefal yetkili servisine ürünü götürdüğümde, herhangi bir çözüm sunmadan ürün için “kullanılmaz, tamiri olmaz, atın” denildi. Ürüne ödediğim ücret ve Tefal markasına duyduğum güven düşünüldüğünde, bu yaklaşım beni gerçekten şok etti ve mağdur hissetmeme neden oldu. Taşınma sırasında fiş/garanti belgesi kaybolduğu için elimde evrak bulunmuyor, ancak ürün zaten çok yeni sayılabilecek bir durumda.

Tefal markasına güvenerek aldığım bu ürünü neredeyse hiç verim alamadan kenara kaldırmak zorunda kaldım. Ücretini ödediğim ve markasına güvendiğim bir ürün için “atın, tamiri olmaz” denmesini kabul edemiyorum. Ürünümün öncelikle incelenerek tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.