Şarj Süresi Ve Turbo Fırça Problemi Nedeniyle Tefal Süpürge İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Tefal X-Force Flex 13.60 şarjlı dikey süpürgeyi 28.10.2026 tarihinde satın aldım. Ürün elime geçer geçmez aynı gün yazlık, ince halılarımı süpürerek denediğimde turbo fırçanın kendi kendine durup tekrar çalıştığını fark ettim. Ayrıca süpürgeyi en düşük modda kullanmama rağmen şarjı yaklaşık 25 dakika içinde bitti. Oysa ürün açıklamasında 65 dakika çalışma süresi olduğunun belirtilmiş olması beni yanıltan temel nokta oldu.

Bu sorunlar üzerine ürünü iade için geri gönderdim. Servis incelemesi sonucunda herhangi bir kusur tespit edilmediği ve ürünün bana tekrar gönderileceği bilgisini aldım. Ancak benim yaşadığım sorunlar gayet net olmasına rağmen kusur yok denilmesi hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşattı. Ürünün arızası tespit edilip onarım yapılsaydı bunu da kabul edebilirdim, fakat şu an yaşadığım performans sorunu aynen devam edecekmiş gibi görünüyor.

Sipariş numaram 11753746783 olup, garantisi ve faturası mevcut olan bu üründe yaşadığım şarj süresi ve turbo fırça problemi nedeniyle ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün açıklamalarda belirtilen performansı göstermemesi ve servis tarafından kusur olmadığı söylenmesine rağmen aynı sorunları yaşamam sebebiyle, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.