50 Gündür Çözülmeyen Garanti Sorunu Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

27 Eylül 2025 tarihinde garanti kapsamındaki Tefal Magic Tea XL çay makinamı Ankara Yaşamkent yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında bana verilen servis fişi numarası 4475’tir. Aradan 50 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuldu. Defalarca aramama ve 3 kez Tefal müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana sadece farklı bir renkte (altı kırmızı, üstü inox) bir cihaz teklif edildi. Bu öneriyi kabul etmedim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak “size dönüş yapacağız” denilerek süreç sürekli uzatıldı ve hâlâ bir sonuç alamadım.

Ürünü Ankara Cepa Tefal mağazasından, yaklaşık 3200 TL ödeyerek satın almıştım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Bu kadar uzun süredir mağdur edilmem ve hiçbir şekilde bilgilendirilmem kabul edilemez. Ücret iadesi talebimin bir an önce yerine getirilmesini istiyorum.