Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

50 Gündür Çözülmeyen Garanti Sorunu Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Sinan
16 Kasım 11:24
115

27 Eylül 2025 tarihinde garanti kapsamındaki Tefal Magic Tea XL çay makinamı Ankara Yaşamkent yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında bana verilen servis fişi numarası 4475’tir. Aradan 50 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuldu. Defalarca aramama ve 3 kez Tefal müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana sadece farklı bir renkte (altı kırmızı, üstü inox) bir cihaz teklif edildi. Bu öneriyi kabul etmedim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak “size dönüş yapacağız” denilerek süreç sürekli uzatıldı ve hâlâ bir sonuç alamadım.

Ürünü Ankara Cepa Tefal mağazasından, yaklaşık 3200 TL ödeyerek satın almıştım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Bu kadar uzun süredir mağdur edilmem ve hiçbir şekilde bilgilendirilmem kabul edilemez. Ücret iadesi talebimin bir an önce yerine getirilmesini istiyorum.

16 Kasım 21:17 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr

17 Kasım 10:54

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Süre Doldu, Yeni Ürün Verilmiyor: Mağduriyetim Sürüyor

Yasin
11 Kasım 14:22
240

Saliha
29 Temmuz 2023 21:28
4.018

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Uzadı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Zübeyde
11 Kasım 11:23
220
Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Uzadı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Tefal Çaycı Magic XL Tekrar Arızalandı Kalıcı Çözüm Yok

Suna
14 Ağustos 22:24
1.283
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri