to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Tefal satıcısından 20 Nisan’da Tefal Magic Tea XL Paslanmaz Çelik Gövdeli 1650 Watt siyah çay makinesi satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra gövdesinde soyulmalar başladı. Bunun üzerine ürünü servise incelemeye gönderdim ancak talebim reddedilerek ürün tarafıma iade edildi. Ayrıca ürün incelemedeyken gövdedeki soyulmaların daha da arttığını, bana geri geldiğinde ürünün ilk gönderdiğim halinden daha kötü durumda olduğunu fark ettim ve bu sırada çaycının kapağının da kaybolduğunu gördüm.
Kapağın kaybolmasıyla ilgili yeniden başvuru yaptığımda bu kez ürün tedariği yapamadıklarını, bu nedenle ürünün iadesini gerçekleştireceklerini söylediler. Ben de ürünü tekrar gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra ise yalnızca içine kapak koyup ürünü tekrar bana geri göndermişler, ne iade yapıldı ne de ürün değişimi sağlandı. Ürün kapakla beraber 09.12.2025 tarihinde bana ulaştı.
Bu süreçte hem Tefal hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sürekli talep açtıklarını, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler. Ürünüm hem soyulma sorunu yaşıyor, hem inceleme sürecinde daha da yıpranmış durumda, hem de başta kapağı kaybolup ardından iade sözü verilmesine rağmen mağduriyetim giderilmiyor.
Ürünün değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını, ayrıca süreçte yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Tefal’in kendi internet sitesinden 3055052616311535 numaralı siparişimle Tefal Magic Tea XL Gümüş çay makinesi aldım. Ancak bana istediğim gümüş renk yerine bakır renkte ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 23 Ekim’de iade ettim ve 27 Ekim’de teslim edildiği bilgisini aldım. 30 Ekim’de müşteri hizme...
15 Kasım’da Tefal Online üzerinden Magic XXL çay makinesi satın aldım. Sipariş numaram 3080737141411288. Ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra, paslanmaz çelik olduğu iddia edilen su haznesinde paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlık a...
27 Eylül 2025 tarihinde garanti kapsamındaki Tefal Magic Tea XL çay makinamı Ankara Yaşamkent yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında bana verilen servis fişi numarası 4475’tir. Aradan 50 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuldu. Defalarca aramama ve 3 kez Tefal müş...
Trendyol üzerinden Tefal satıcısından aldığım çay makinesi aldığımdan beri arızalı. Kaynatma düğmesi daha kaynatmadan atıyor. Üretim kaynaklı olduğu için serviste incelenmesini istedim. İncelemek yerine onarım yaptı ancak üç gün sonra aynı arıza yine oldu. Yeni aldığım ürün hem tamirli hem de hala b...
Yorumlar